Question 1

En quoi est-ce différent de la recherche par mots-clés ?

Accepted Answer

La recherche sémantique (Intelligente) classe par sens en utilisant des embeddings, trouvant ainsi la bonne conversation même si vos termes exacts n'y apparaissent pas. Le mode mots-clés est toujours disponible quand vous connaissez les termes précis.

Question 2

Puis-je faire confiance aux réponses d'Ask AI ?

Accepted Answer

Les réponses sont synthétisées uniquement à partir de vos fils et résumés réels, et chaque réponse renvoie à ses fils sources afin que vous puissiez vérifier en un seul geste.

Question 3

La recherche couvre-t-elle toutes mes boîtes aux lettres ?

Accepted Answer

Oui — la recherche par mots-clés comme la recherche sémantique couvrent tous les comptes connectés dans un résultat unifié.

Question 4

Qu'est-ce que la recherche sémantique d'e-mails ?

Accepted Answer

La recherche sémantique trouve les e-mails par leur sens plutôt que par des mots exacts. AI Emaily indexe vos fils sous forme d'embeddings — des représentations mathématiques du contenu de chaque conversation — et classe les résultats par similarité, de sorte qu'une requête comme "où est le séminaire ?" trouve le bon fil même s'il n'utilise jamais ce mot. C'est l'opposé de la recherche par mots-clés, qui échoue dès que vous ne vous souvenez plus des termes précis. Le mode Intelligent effectue la mise en correspondance par sens ; le mode mots-clés est toujours disponible quand vous connaissez la formulation exacte.

Question 5

Puis-je interroger ma boîte de réception en langage naturel ?

Accepted Answer

Oui — c'est exactement ce que fait Ask AI. Posez une question en langage naturel comme "qu'a dit le juridique sur le MSA ?" et il récupère les fils pertinents, puis synthétise une vraie réponse ancrée dans vos messages et résumés réels, avec les fils sources à portée d'un geste. Sur le tableau de bord, des chips de questions rapides comme "Que nécessite une réponse aujourd'hui ?" et "À qui est-ce que j'attends une réponse ?" transforment votre boîte de réception en quelque chose que vous interrogez plutôt que de la fouiller.

Question 6

En quoi est-ce différent de la recherche e-mail classique ?

Accepted Answer

La recherche classique est littérale : elle correspond aux caractères que vous tapez, elle rate donc tout ce qui est formulé différemment et ne peut pas raisonner sur vos e-mails. AI Emaily ajoute deux couches. La recherche sémantique (Intelligente) classe par sens, trouvant la bonne conversation même avec des mots vagues ou incorrects. Ask AI va encore plus loin — il lit vos fils et rédige une réponse fondée plutôt que de simplement lister des résultats. Vous conservez la recherche par mots-clés pour les termes exacts, mais vous n'êtes plus limité à vous souvenir précisément de ce qui a été écrit.

Question 7

Les réponses de l'IA sont-elles fiables ?

Accepted Answer

Oui, car elles sont fondées et vérifiables. Ask AI synthétise des réponses uniquement à partir de vos fils et résumés réels — il ne puise pas dans des connaissances externes et n'invente pas de faits — et chaque réponse renvoie aux fils sources afin que vous puissiez vérifier l'affirmation en un seul geste. Si les e-mails sous-jacents ne soutiennent pas une réponse, il n'en inventera pas. Le design traite Ask AI comme un assistant de recherche qui montre toujours son travail, pas comme un oracle auquel on fait aveuglément confiance.

Question 8

Peut-il rechercher dans tous mes comptes e-mail en même temps ?

Accepted Answer

Oui. La recherche par mots-clés comme la recherche sémantique couvrent toutes les boîtes aux lettres connectées — Gmail, Outlook et Microsoft 365, iCloud et IMAP — dans un résultat unifié, sur chaque appareil. Vous ne cherchez pas un fournisseur à la fois et ne changez pas d'application ; une requête couvre tout ce que vous avez connecté. Ask AI raisonne également sur tous les comptes, de sorte qu'une question sur un fil trouve sa réponse quel que soit le compte où il est arrivé.

Question 9

Le contenu de mes e-mails est-il envoyé quelque part pour la recherche ?

Accepted Answer

La recherche s'exécute sur vos e-mails indexés dans le backend sécurisé, et l'IA utilisée pour les embeddings et Ask AI fonctionne sans rétention — les prompts et le contenu ne sont ni stockés ni utilisés pour entraîner un modèle. Nous n'entraînons jamais de modèles sur vos e-mails. Les corps des messages sont stockés dans un espace d'objets chiffré référencé par identifiant, pas exposés. Si vous préférez que l'IA s'exécute entièrement sur votre propre compte, BYOK utilise votre clé de fournisseur, déchiffrée uniquement dans un worker isolé et jamais journalisée.

Question 10

La recherche fonctionne-t-elle si j'oublie les mots exacts ?

Accepted Answer

C'est exactement pour cela qu'elle a été conçue. La recherche par mots-clés s'effondre dès que vous ne vous souvenez plus de la formulation précise — mais la recherche Intelligente (sémantique) classe par sens, de sorte que "le lieu du séminaire" ou "ce fil sur le dépassement de budget" trouve la bonne conversation même si ces mots n'y apparaissent jamais. Et si vous préférez ne pas chercher du tout, Ask AI vous permet de décrire ce que vous recherchez sous forme de question et y répond directement avec les sources en pièce jointe.

Question 11

Quelle est la rapidité de la recherche ?

Accepted Answer

Instantanée — attendre les résultats de recherche est sa propre forme de friction, elle a donc été conçue autour de cela. Vos e-mails sont indexés lors de la synchronisation, de sorte que la recherche par similarité est prête dès que vous commencez à taper. La palette de commandes ⌘K saute vers n'importe quel fil, action ou vue, et utilise le filtrage différé pour rester réactive même avec des milliers d'éléments. Les filtres par expéditeur, étiquette, date, favori et état de lecture s'accumulent sur les résultats sans les ralentir.

Question 12

Que sont les questions rapides ?

Accepted Answer

Les questions rapides sont des chips en un geste sur votre tableau de bord qui posent les questions les plus courantes pour vous — "Que nécessite une réponse aujourd'hui ?", "À qui est-ce que j'attends une réponse ?", "Résumer ce client." Au lieu de formuler une requête, vous cliquez sur un chip et Ask AI l'exécute sur vos fils et renvoie une réponse fondée avec les sources. Elles transforment la boîte de réception de quelque chose que vous filtrez en quelque chose que vous interrogez, mettant en évidence les réponses en retard, les tâches ouvertes et les éléments en attente en un coup d'œil.

Question 13

Puis-je agir immédiatement sur un résultat de recherche ?

Accepted Answer

Oui. Les résultats ne sont pas une impasse — accédez directement au fil, rédigez une réponse avec votre voix, archivez, étiquetez ou classez-le sans quitter la recherche. La palette de commandes ⌘K relie la recherche et les actions, de sorte que trouver quelque chose et y répondre est un mouvement continu. Les réponses d'Ask AI renvoient à leurs fils sources de la même façon, afin que vous puissiez lire la réponse et agir immédiatement sur la conversation qui la sous-tend.

Question 14

La Recherche Intelligente et Ask AI sont-elles incluses dans mon abonnement ?

Accepted Answer

La recherche par mots-clés et la palette de commandes font partie de l'expérience sur tous les abonnements, y compris le niveau gratuit à 0 $. La recherche sémantique (Intelligente) et Ask AI — le classement basé sur le sens et les réponses en langage naturel ancrées dans vos fils — sont incluses dans Pro à 17,99 $/mois, car elles dépendent de l'embedding et de la synthèse par IA. Autopilot à 29,99 $ ajoute l'agent autonome plus étendu. BYOK vous permet d'exécuter la partie IA avec votre propre clé de fournisseur sans limites d'utilisation mesurées.

Question 15

Cela recherche-t-il aussi dans les pièces jointes et les anciens fils ?

Accepted Answer

La recherche couvre vos e-mails indexés et les résumés de fils sur tous les comptes connectés, donc les conversations anciennes remontent aussi facilement que les récentes — le classement sémantique ne tient pas compte de la date d'envoi, seulement de la pertinence par rapport à votre intention. Ask AI raisonne sur ce même historique pour répondre aux questions portant sur des fils passés. Tout est indexé lors de la synchronisation, rendant votre archive véritablement consultable par intention plutôt qu'enfouie par date.

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