Question 1

Dois-je apprendre une syntaxe de filtres ?

Accepted Answer

Non. Choisissez parmi 15 modèles prêts à l'emploi, créez des conditions manuellement avec un aperçu en direct du nombre de correspondances, ou décrivez simplement la règle en langage naturel et l'IA l'assemble en toute sécurité.

Question 2

À quoi servent les variables ?

Accepted Answer

Ce sont des {{valeurs}} réutilisables — noms, tarifs, liens, dates — qui se résolvent dans les brouillons, les modèles et les règles, afin que l'IA n'ait jamais à deviner un détail.

Question 3

Les actions de règles sont-elles réversibles ?

Accepted Answer

Oui. Chaque action de règle est consignée dans le journal d'audit et peut être annulée, exactement comme les propres actions de l'agent.

Question 4

Puis-je créer des règles d'e-mail en langage naturel ?

Accepted Answer

Oui — décrivez simplement ce que vous voulez. Tapez quelque chose comme "marquer d'une étoile tout ce qui vient de nos investisseurs et classer les reçus dans Finance", et l'IA assemble des conditions et des actions structurées et sûres que vous pouvez vérifier avant d'enregistrer. Pas de syntaxe de filtres, pas d'opérateurs booléens à mémoriser. Vous pouvez aussi choisir parmi 15 modèles prêts à l'emploi ou créer des conditions manuellement avec un aperçu en direct. Le langage naturel est simplement le chemin le plus rapide ; tout est compilé dans la même règle déterministe et auditable.

Question 5

Qu'est-ce qu'un moteur de contexte pour l'e-mail ?

Accepted Answer

C'est la mémoire de l'agent — ce qui rend ses brouillons réellement précis. Vous associez des profils par client (statut, contacts clés, ton, engagements), des variables typées (noms, chiffres, liens, dates) et des dossiers à un domaine, et le bon contexte se charge automatiquement à l'instant où vous ouvrez une réponse à ce client. Ainsi, lorsque l'agent rédige, il utilise le vrai statut et les vrais chiffres plutôt que de les inventer. La priorité s'applique ainsi : fil → contact → profil → dossier → global, de sorte que le détail le plus précis l'emporte toujours.

Question 6

Comment apprendre à l'IA à connaître mes clients ?

Accepted Answer

Créez un profil de contexte client une fois — associez le statut du compte, les contacts clés, le ton préféré et tous les engagements ouverts au domaine du client. À partir de là, dès que vous ouvrez une réponse à quelqu'un de ce client, le profil se charge automatiquement et l'agent rédige avec ces vraies informations. Ajoutez des variables typées pour les valeurs réutilisables et des dossiers pour les détails de support. Vous configurez une fois ; il s'en souvient pour toujours, et n'aura jamais à deviner un nom, un chiffre ou une tâche en cours.

Question 7

Les règles peuvent-elles correspondre par signification, pas seulement par mots-clés ?

Accepted Answer

Oui — c'est ce qui les distingue. Outre les conditions littérales (expéditeur, objet, mots-clés, pièces jointes), une règle peut se déclencher sur un concept compris par l'IA, comme "c'est une mise à jour d'investisseurs" ou "cela ressemble à une demande d'annulation", même si aucun de ces mots exacts n'apparaît. Vous bénéficiez ainsi d'une certitude déterministe là où vous le souhaitez et du jugement de l'IA là où des mots-clés rigides échoueraient. Les deux types s'exécutent côté serveur lors de la synchronisation et sont entièrement audités et réversibles.

Question 8

Que sont les variables typées et comment fonctionnent-elles ?

Accepted Answer

Les variables typées sont des {{valeurs}} réutilisables — noms, tarifs, liens, dates, numéros de compte — que vous définissez une fois et référencez n'importe où. Elles se résolvent dans les brouillons, les modèles et les règles à partir de votre moteur de contexte, afin que l'agent utilise le vrai détail plutôt que de le deviner ou de l'halluciner. "Typée" signifie que chacune a un type (texte, nombre, URL, date) pour être utilisée correctement. Elles sont le pont entre votre connaissance et la sortie de l'IA : définissez la vérité une fois, et chaque réponse l'utilise avec précision.

Question 9

Les règles s'exécutent-elles automatiquement à l'arrivée des e-mails ?

Accepted Answer

Oui. Les règles de boîte de réception s'activent à l'arrivée, côté serveur lors de la synchronisation, avant même que vous ouvriez l'application — en faisant correspondre l'expéditeur, l'objet, les mots-clés, les pièces jointes ou un concept IA, puis en étiquetant, archivant, marquant d'une étoile ou mettant en quarantaine. Votre boîte de réception est donc déjà organisée quand vous vous asseyez. Chaque action automatisée est consignée dans le journal d'audit et est réversible, exactement comme les propres actions de l'agent — automatique ne signifie donc jamais incontrôlable.

Question 10

Quelle est la différence entre les règles de boîte de réception et le comportement de l'agent ?

Accepted Answer

Les règles de boîte de réception sont déterministes : une condition correspond, une action fixe est exécutée (étiqueter, archiver, marquer, mettre en quarantaine) à l'arrivée. Elles sont là pour la certitude. Les règles de comportement de l'agent ajustent le jugement — elles définissent par contexte le mode d'autorité, le ton, les instructions permanentes, les choses à faire et à éviter, et les déclencheurs d'escalade. Une règle classe tous les reçus dans Finance ; une règle de comportement dit "avec les clients VIP, restez chaleureux, rédigez avec soin et escaladez tout ce qui concerne les prix". Ensemble, elles vous offrent à la fois une automatisation rigide et une intelligence façonnée depuis un seul hub.

Question 11

L'IA va-t-elle inventer des détails qu'elle ne connaît pas ?

Accepted Answer

Non — c'est exactement ce que le moteur de contexte empêche. Les brouillons sont alimentés par vos profils clients, vos variables typées et vos dossiers, de sorte que l'agent utilise de vrais noms, chiffres et tâches en cours — pas des inventions plausibles. Quand une valeur n'est pas dans le contexte, il ne la fabrique pas. Une vérification "avez-vous oublié quelque chose ?" signale également les engagements et les questions que vous n'avez pas abordés avant d'envoyer. Ancrer l'IA dans votre propre connaissance structurée, c'est toute la raison d'être du Brain.

Question 12

Combien de règles puis-je configurer ?

Accepted Answer

Autant que vous en avez besoin pour gérer votre boîte de réception. Démarrez rapidement avec 15 modèles prêts à l'emploi couvrant les cas courants — e-mails d'investisseurs, reçus, sollicitations à froid, newsletters — puis ajoutez les vôtres manuellement ou en langage naturel. Un aperçu en direct du nombre de correspondances vous permet de voir ce qu'une règle capturerait avant de la valider. Comme les règles sont déterministes et s'exécutent côté serveur lors de la synchronisation, en empiler de nombreuses maintient votre boîte de réception organisée sans rien ralentir.

Question 13

Le contexte me suit-il entre les réponses et les appareils ?

Accepted Answer

Oui. Votre moteur de contexte — profils, variables, dossiers — fait partie de votre compte, donc le bon contexte se charge automatiquement à la réponse, que vous soyez sur le web, le bureau ou le mobile. Configurez-le une fois et l'agent rédige avec les mêmes connaissances précises partout. La priorité (fil → contact → profil → dossier → global) se résout de la même façon sur chaque surface, de sorte qu'un brouillon commencé sur votre téléphone utilise les mêmes vraies valeurs qu'il utiliserait sur le web.

Question 14

Le hub Règles & Brain est-il inclus dans mon plan ?

Accepted Answer

Les règles de boîte de réception et les fonctionnalités de base sont largement disponibles, y compris dans le niveau gratuit à $0, afin que votre boîte de réception puisse s'organiser seule dès le premier jour. Le Brain complet — profils de contexte client, variables typées, configuration du comportement de l'agent et correspondance de concepts IA qui alimente la rédaction précise — est inclus dans Pro à $17.99/mois. Autopilot à $29.99 permet aux règles de comportement d'accorder une autorité autonome limitée selon le contexte. BYOK exécute l'IA avec votre propre clé sans limite mesurée.

Question 15

Puis-je voir et annuler ce que mes règles ont fait ?

Accepted Answer

Oui. Chaque action de règle — une étiquette, une archive, une étoile, une quarantaine — est consignée dans le même journal d'audit en ajout seulement que les propres actions de l'agent, avec la règle correspondante enregistrée, et chacune peut être annulée. Donc si une règle se déclenche à tort, vous pouvez voir exactement laquelle, sur quel message, et l'annuler. L'automatisation ici est toujours responsable : rien ne se passe silencieusement ou sans une trace que vous pouvez inspecter et inverser.

Configurez-le une fois. Il s'en souvient pour toujours.

Certainty, judgement, and memory — stacked.

Describe it. It builds it.

Teach it once. It runs on every sync.

Automation you can actually trust.

Put the hub to work.

Good to know.

Configurez-le une fois. Laissez-le tourner pour toujours.