Question 1

Funcionários do AI Emaily podem ler meus e-mails?

Accepted Answer

Não. O acesso ao seu e-mail é restrito por controles de menor privilégio e não lemos seu conteúdo. As raras exceções — com seu consentimento explícito para uma mensagem específica durante o suporte, quando exigido por lei ou por segurança — refletem o que comprometemos em nossa Política de Privacidade e nos requisitos de uso limitado do Google.

Question 2

Vocês treinam modelos de IA com meus e-mails?

Accepted Answer

Nunca. Seu e-mail, calendário e contatos nunca são usados para treinar, ajustar ou melhorar nenhum modelo de IA — nem o nosso nem o de qualquer provedor. A inferência na nuvem opera sob termos de retenção zero de dados, de modo que prompts e respostas são processados para gerar seu resultado e então descartados.

Question 3

O que acontece com meus dados se eu cancelar?

Accepted Answer

Você pode exportar seus dados antes de sair. Após fechar sua conta, excluímos ou anonimizamos seus dados dentro de um período comercialmente razoável, exceto onde a lei nos exige reter algo. Backups criptografados expiram em um prazo curto e definido.

Question 4

Onde meus dados são armazenados e são criptografados?

Accepted Answer

Os dados são criptografados em trânsito (TLS) e em repouso. Corpos de mensagens vivem em armazenamento de objetos criptografado referenciados por id, e segredos críticos como tokens OAuth e chaves BYOK são criptografados via serviço de gerenciamento de chaves e nunca registrados. Opções de residência de dados estão disponíveis.

Question 5

Como vocês impedem que a IA seja enganada por um e-mail malicioso?

Accepted Answer

Tratamos cada e-mail recebido como entrada não confiável. O agente opera com defesas contra injeção de prompt e uma lista de ações permitidas estrita, pixels de rastreamento são bloqueados, links são isolados em sandbox e a saída da IA é validada antes de ser renderizada ou enviada — de modo que uma mensagem hostil não pode fazer o agente agir contra você silenciosamente.

Question 6

Posso manter e-mails sensíveis completamente fora da nuvem?

Accepted Answer

Sim. Você pode executar triagem e redação de conteúdo sensível em um modelo local para que o conteúdo nunca saia do seu dispositivo, ou trazer sua própria chave de modelo (BYOK) para que a inferência rode na sua própria conta de provedor sem limites de uso da nossa parte.

Question 7

É seguro ativar o agente autônomo?

Accepted Answer

Ele foi projetado para ser seguro. Comece em Manual ou Copilot, onde um humano aprova antes que qualquer coisa seja enviada. Autopilot é opcional e limitado pelos remetentes, tópicos e limiares de confiança que você define, com atraso de envio, desfazer com um toque, um botão de parada e trilha de auditoria completa em cada ação.

Question 8

Como reporto um problema de segurança?

Accepted Answer

Envie um e-mail para support@aiemaily.com com os detalhes. Praticamos divulgação responsável, respondemos rapidamente e creditamos pesquisadores que nos ajudam a manter o AI Emaily seguro.

Question 9

O AI Emaily lê meus e-mails?

Accepted Answer

O AI Emaily processa seu e-mail apenas para ativar as funcionalidades que você habilita — triagem, resumos, rascunhos e as ações que você solicita. Pessoas no AI Emaily não leem seu conteúdo; o acesso é controlado por mecanismos de menor privilégio. Quando um modelo lê uma mensagem, faz isso sob termos de retenção zero, de modo que o conteúdo é processado para gerar seu resultado e então descartado. Você pode executar trabalho sensível em um modelo local ou trazer sua própria chave para que provedores na nuvem nunca vejam esse e-mail.

Question 10

Vocês vendem meus dados ou os usam para anúncios?

Accepted Answer

Não. Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais, e não usamos seu e-mail, calendário ou contatos para publicidade — nossa ou de qualquer outra pessoa. Nosso negócio é a assinatura que você paga, não sua caixa de entrada. Não criamos perfis publicitários e publicamos uma lista de subprocessadores para que você possa ver exatamente quais fornecedores acessam seus dados e por quê. Este é um compromisso contratual sob o GDPR, a LGPD e o CCPA, não apenas uma promessa.

Question 11

O AI Emaily está em conformidade com o GDPR, a LGPD e o CCPA?

Accepted Answer

Somos desenvolvidos para alinhar ao GDPR, UK GDPR, LGPD e CCPA / CPRA. Você pode acessar, corrigir, transferir ou excluir seus dados pessoais, e respondemos às solicitações dentro dos prazos exigidos pela lei. Um Acordo de Processamento de Dados está disponível para clientes empresariais, transferências dependem de Cláusulas Contratuais Padrão e mantemos uma lista de subprocessadores publicada. Não vendemos dados pessoais. Para todos os detalhes legais, consulte nossa Política de Privacidade.

Question 12

Onde meus dados de e-mail são armazenados?

Accepted Answer

Seus dados vivem em armazenamento de objetos e bancos de dados criptografados, criptografados em trânsito com TLS e em repouso. Corpos de mensagens são armazenados criptografados e referenciados por id, enquanto segredos críticos — tokens OAuth e chaves BYOK — são criptografados via serviço de gerenciamento de chaves e nunca escritos nos logs. Opções de residência de dados permitem que clientes elegíveis mantenham dados em uma região específica. Backups são criptografados, com acesso controlado e expiram em um prazo curto e definido.

Question 13

Posso excluir todos os meus dados?

Accepted Answer

Sim, a qualquer momento. Exporte seu e-mail e configurações antes de sair, depois feche sua conta e excluiremos ou anonimizaremos seus dados dentro de um período comercialmente razoável — exceto o que a lei nos exige manter. Backups criptografados que os contenham expiram em um prazo de retenção curto e definido. Você também pode fazer uma solicitação de exclusão LGPD, GDPR ou CCPA diretamente, e a cumprimos dentro do prazo permitido pela lei.

Question 14

Quais permissões o AI Emaily precisa?

Accepted Answer

Apenas o acesso mínimo que as funcionalidades que você usa realmente exigem — nada além. Gmail e Google Workspace conectam via IMAP/SMTP com uma senha de aplicativo que você controla; Outlook e Microsoft 365 usam OAuth com escopos de menor privilégio que você revisa no momento da conexão. Nunca usamos dados da sua caixa de entrada para treinar modelos de IA generalizados. Desconectar uma caixa (ou revogar a senha de aplicativo) encerra nosso acesso imediatamente.

Question 15

Como minha conta é protegida?

Accepted Answer

O acesso à conta é protegido com autenticação moderna, incluindo autenticação de dois fatores, e ações privilegiadas rodam no servidor com verificações de autorização no nível do objeto em vez de serem confiadas a partir do cliente. Sessões podem ser revisadas e revogadas, ações sensíveis são registradas em auditoria com autor e motivo, e monitoramos anomalias com um processo definido de resposta a incidentes. Combinado com segredos criptografados em envelope e CORS e CSP estritos, sua conta permanece sua mesmo se um dispositivo for perdido.

Question 16

Meus anexos são escaneados ou armazenados?

Accepted Answer

Anexos são tratados como o restante do seu e-mail: criptografados em trânsito e em repouso, armazenados criptografados e referenciados por id, e nunca usados para treinar modelos. São processados apenas para entregar funcionalidades que você habilitou, como busca ou resumo de um documento que você solicitou, sob inferência de retenção zero. Arquivos e links recebidos são tratados como entrada não confiável, de modo que pixels de rastreamento são bloqueados e links isolados em sandbox antes que qualquer coisa seja renderizada ou executada.

Sua caixa de entrada é sagrada.

Privado por arquitetura, não por promessa.

Acesso mínimo em todos os provedores.

Dados valiosos, tratados com o máximo cuidado.

Disciplina nos bastidores.

Autonomia que você pode retomar a qualquer momento.

São seus dados — e assim permanecerão.

A burocracia, resolvida.

Respostas diretas às perguntas difíceis.

O e-mail em que você pode finalmente confiar para agir.