Question 1

Preciso aprender uma sintaxe de filtros?

Accepted Answer

Não. Escolha entre 15 modelos prontos, crie condições manualmente com uma prévia do número de correspondências ao vivo ou simplesmente descreva a regra em linguagem natural e a IA a monta com segurança.

Question 2

Para que servem as variáveis?

Accepted Answer

São {{valores}} reutilizáveis — nomes, preços, links, datas — que se resolvem dentro de rascunhos, modelos e regras, para que a IA nunca precise adivinhar um detalhe.

Question 3

As ações das regras são reversíveis?

Accepted Answer

Sim. Cada ação de regra é registrada no log de auditoria e pode ser desfeita, exatamente como as próprias ações do agente.

Question 4

Posso criar regras de e-mail em linguagem natural?

Accepted Answer

Sim — basta descrever o que você quer. Digite algo como "marcar com estrela tudo dos nossos investidores e arquivar recibos em Finanças", e a IA monta condições e ações estruturadas e seguras que você pode revisar antes de salvar. Sem sintaxe de filtros, sem operadores booleanos para memorizar. Você também pode escolher entre 15 modelos prontos ou criar condições manualmente com uma prévia ao vivo. A linguagem natural é simplesmente o caminho mais rápido; tudo é compilado na mesma regra determinística e auditável.

Question 5

O que é um motor de contexto para e-mail?

Accepted Answer

É a memória do agente — o que torna seus rascunhos realmente precisos. Você vincula perfis por cliente (status, contatos-chave, tom, compromissos), variáveis tipadas (nomes, números, links, datas) e pastas a um domínio, e o contexto certo é carregado automaticamente no instante em que você abre uma resposta para esse cliente. Assim, quando o agente redige, usa o status e os números reais em vez de inventá-los. A precedência vai de fio → contato → perfil → pasta → global, de modo que o detalhe mais específico sempre prevalece.

Question 6

Como ensino a IA sobre meus clientes?

Accepted Answer

Crie um perfil de contexto do cliente uma vez — vincule o status da conta, os contatos-chave, o tom preferido e quaisquer compromissos em aberto ao domínio deles. A partir daí, no momento em que você abre uma resposta para alguém desse cliente, o perfil é carregado automaticamente e o agente redige com esses dados reais. Adicione variáveis tipadas para valores reutilizáveis e pastas para detalhes de suporte. Você configura uma vez; ele lembra para sempre, e nunca precisa adivinhar um nome, número ou pendência.

Question 7

As regras podem corresponder por significado, não apenas por palavras-chave?

Accepted Answer

Sim — é isso que as diferencia. Além das condições literais (remetente, assunto, palavras-chave, anexos), uma regra pode ser acionada por um conceito compreendido pela IA, como "isso é uma atualização de investidores" ou "isso parece uma solicitação de cancelamento", mesmo quando nenhuma dessas palavras exatas aparece. Assim você tem certeza determinística onde quer e julgamento da IA onde palavras-chave rígidas falhariam. Ambos os tipos rodam no servidor na sincronização e são totalmente auditados e reversíveis.

Question 8

O que são variáveis tipadas e como funcionam?

Accepted Answer

Variáveis tipadas são {{valores}} reutilizáveis — nomes, preços, links, datas, números de conta — que você define uma vez e referencia em qualquer lugar. Elas se resolvem dentro de rascunhos, modelos e regras a partir do seu motor de contexto, para que o agente use o detalhe real em vez de adivinhar ou alucinar. "Tipada" significa que cada uma tem um tipo (texto, número, URL, data) para ser usada corretamente. São a ponte entre seu conhecimento e o resultado da IA: defina a verdade uma vez, e cada resposta a usa com precisão.

Question 9

As regras são executadas automaticamente quando o e-mail chega?

Accepted Answer

Sim. As regras de caixa de entrada disparam na chegada, no servidor na sincronização, antes de você abrir o aplicativo — correspondendo a remetente, assunto, palavras-chave, anexos ou um conceito de IA, e então etiquetando, arquivando, marcando com estrela ou colocando em quarentena. Assim sua caixa de entrada já está organizada quando você se senta. Cada ação automatizada é registrada no log de auditoria e é reversível, exatamente como as próprias ações do agente — automático nunca significa sem responsabilidade.

Question 10

Qual é a diferença entre regras de caixa de entrada e comportamento do agente?

Accepted Answer

As regras de caixa de entrada são determinísticas: correspondem a uma condição e executam uma ação fixa (etiquetar, arquivar, marcar com estrela, colocar em quarentena) na chegada. São para certeza. As regras de comportamento do agente ajustam o julgamento — por contexto, definem o modo de autoridade, o tom, as instruções permanentes, o que fazer e evitar, e os gatilhos de escalonamento. Uma regra arquiva todos os recibos em Finanças; uma regra de comportamento diz "com clientes VIP, mantenha um tom caloroso, redija com cuidado e escalone qualquer coisa sobre preços". Juntas, oferecem automação rígida e inteligência moldada em um único hub.

Question 11

A IA vai inventar detalhes que não conhece?

Accepted Answer

Não — é exatamente isso que o motor de contexto impede. Os rascunhos são alimentados pelos seus perfis de cliente, variáveis tipadas e pastas, de modo que o agente usa nomes, números e pendências reais — não invenções plausíveis. Quando um valor não está no contexto, ele não o fabrica. Uma verificação de "você se esqueceu de algo?" também sinaliza compromissos e perguntas que você deixou sem resposta antes de enviar. Fundamentar a IA no seu próprio conhecimento estruturado é a razão de existir do Brain.

Question 12

Quantas regras posso configurar?

Accepted Answer

Quantas você precisar para gerenciar sua caixa de entrada. Comece rápido com 15 modelos prontos que cobrem os casos comuns — e-mail de investidores, recibos, contato frio, newsletters — e adicione os seus manualmente ou em linguagem natural. Há uma prévia do número de correspondências ao vivo para que você veja o que uma regra capturaria antes de confirmá-la. Como as regras são determinísticas e rodam no servidor na sincronização, empilhar muitas delas mantém sua caixa de entrada organizada sem diminuir a velocidade.

Question 13

O contexto me segue entre respostas e dispositivos?

Accepted Answer

Sim. Seu motor de contexto — perfis, variáveis, pastas — faz parte da sua conta, então o contexto certo é carregado automaticamente na resposta, seja no web, desktop ou celular. Configure uma vez e o agente redige com o mesmo conhecimento preciso em qualquer lugar. A precedência (fio → contato → perfil → pasta → global) se resolve da mesma forma em cada superfície, de modo que um rascunho iniciado no seu celular usa os mesmos valores reais que usaria na web.

Question 14

O hub de Regras e Brain está incluído no meu plano?

Accepted Answer

As regras de caixa de entrada e o básico estão amplamente disponíveis, incluindo no nível gratuito de $0, para que sua caixa de entrada se organize sozinha desde o primeiro dia. O Brain completo — perfis de contexto do cliente, variáveis tipadas, configuração do comportamento do agente e correspondência de conceitos de IA que potencializa a redação precisa — vem com o Pro por $17.99/mês. O Autopilot por $29.99 permite que as regras de comportamento concedam autoridade autônoma limitada por contexto. O BYOK executa a IA com sua própria chave sem limites medidos.

Question 15

Posso ver e desfazer o que minhas regras fizeram?

Accepted Answer

Sim. Cada ação de regra — um etiquetamento, um arquivamento, uma estrela, uma quarentena — é registrada no mesmo log de auditoria somente de adição das próprias ações do agente, com a regra correspondente registrada, e cada uma pode ser desfeita. Assim, se uma regra disparar errado, você pode ver exatamente qual foi, em qual mensagem, e revertê-la. A automação aqui é sempre responsável: nada acontece silenciosamente ou sem um rastro que você possa inspecionar e reverter.

Configure uma vez. Ele lembra para sempre.

Certainty, judgement, and memory — stacked.

Describe it. It builds it.

Teach it once. It runs on every sync.

Automation you can actually trust.

Put the hub to work.

Good to know.

Configure uma vez. Deixe rodar para sempre.