Question 1

Qual é a diferença entre Copilot e Autopilot?

Accepted Answer

O Copilot prepara tudo — triagem, rascunhos, agendamentos — e aguarda sua aprovação; nada é enviado sem você. O Autopilot age por conta própria, mas apenas dentro dos limites que você define: um piso de confiança, uma lista de domínios permitidos e um atraso de envio.

Question 2

A autonomia pode ser diferente por thread?

Accepted Answer

Sim. Regras de comportamento do agente definem autoridade por thread correspondente, de modo que e-mails de rotina podem rodar no Autopilot enquanto threads sensíveis ficam no Manual — ao mesmo tempo.

Question 3

Sempre há uma opção de desfazer?

Accepted Answer

Todo envio autônomo tem uma janela de atraso onde um toque o cancela, e todas as ações são registradas e reversíveis.

Question 4

É seguro deixar a IA enviar e-mails?

Accepted Answer

É seguro porque o envio nunca é incondicional. O Autopilot só despacha quando sua confiança supera o piso que você define (padrão 0,8), o domínio do destinatário está na sua lista de permitidos e a janela de atraso transcorreu — durante a qual um toque cancela a mensagem. Abaixo desses limites, o agente escala para você em vez de agir. No Copilot, o modo de partida padrão, nada é enviado sem sua aprovação com um clique. Cada envio é registrado em um log de auditoria imutável com seu raciocínio, sem surpresas silenciosas.

Question 5

O que são modos de autoridade em e-mail?

Accepted Answer

Modos de autoridade são como o AI Emaily permite que você defina exatamente o quanto o agente pode fazer. Manual significa que ele só ajuda quando você pede — resumir, pesquisar, redigir sob demanda. Copilot significa que ele prepara triagem, rascunhos e agendamentos e aguarda sua aprovação com um clique antes de qualquer envio. Autopilot significa que ele age por conta própria — envia, agenda, arquiva, etiqueta — mas apenas dentro dos limites que você define. Você escolhe um padrão global e pode ajustar a autoridade por thread com regras de comportamento.

Question 6

Em qual modo devo começar?

Accepted Answer

A maioria começa no Copilot. Ele faz quase todo o trabalho — triagem, rascunhos com sua voz, agendamentos preparados — enquanto mantém uma aprovação humana em cada envio, para que você construa confiança observando o raciocínio do agente antes de qualquer coisa sair. Manual é a escolha segura se você só quer um cliente rápido pelo teclado com IA sob demanda. Depois de ver o agente acertar nos threads de rotina, mude esses contextos específicos para o Autopilot e deixe os de alto risco no Copilot ou Manual.

Question 7

Como desativo o Autopilot?

Accepted Answer

Instantaneamente e com a granularidade que quiser. Um botão em Configurações → Autopilot retorna seu padrão global ao Copilot ou Manual. Um único controle interrompe qualquer execução em andamento no meio de uma ação. E como a autoridade pode ser definida por thread, você pode trazer uma única conversa sensível de volta ao Manual com uma regra de comportamento enquanto todo o resto continua rodando. Não há dependência da autonomia — reduzi-la é sempre um clique, e os envios autônomos pendentes ficam na janela de atraso onde você pode cancelá-los.

Question 8

O que é a janela de atraso no envio?

Accepted Answer

É uma pausa configurável antes de qualquer envio autônomo ser efetivamente despachado — um desfazer em tempo real para cada ação que o agente toma. Durante a janela, a mensagem fica visivelmente pendente e um toque a cancela antes de sair. Isso transforma o Autopilot de um compromisso irreversível em algo que você sempre pode interceptar. Você define a duração em Configurações → Autopilot; mais longa se quiser mais tempo de reação, mais curta quando confiar em um contexto. Mesmo após a janela, a ação permanece no log de auditoria e é reversível onde o provedor permite.

Question 9

A IA pode agir em alguns e-mails mas não em outros?

Accepted Answer

Sim — esse é o ponto central da autoridade por thread. Regras de comportamento do agente correspondem por contexto (remetente, domínio, tópico, um conceito que a IA entende) e definem o modo para aquelas threads. Assim, agendamentos de rotina e confirmações podem rodar no Autopilot enquanto uma negociação ativa ou qualquer coisa do seu board fica no Manual, tudo ao mesmo tempo. O modo segue o relacionamento, não um único compromisso global, para que você nunca precise escolher entre automatizar tudo ou automatizar nada.

Question 10

O que é um piso de confiança e por que ele importa?

Accepted Answer

O piso de confiança é a certeza mínima que o agente deve ter antes de o Autopilot agir por conta própria — 0,8 por padrão. Cada ação carrega uma pontuação de confiança; se cair abaixo do seu piso, o agente não arrisca, escala o item para você decidir. Aumente o piso e o agente age apenas nos casos claros, enviando mais para você revisar; abaixe-o conforme sua confiança cresce. É o dial que decide o quão cautelosa é a ação autônoma.

Question 11

Copilot ou Autopilot têm custo adicional?

Accepted Answer

O Copilot faz parte do plano Pro a $17,99/mês, junto com o agente completo, a redação com sua voz e o motor de contexto. O Autopilot delimitado — envio autônomo, agendamento, arquivo e etiquetagem dentro dos seus limites, mais o log de auditoria completo e a pilha de desfazer — é o nível de $29,99/mês. O plano gratuito de $0 cobre o Manual: um cliente rápido com IA sob demanda. Você pode mudar entre níveis conforme seu conforto com autonomia aumenta, e o BYOK permite rodar a IA com sua própria chave de provedor sem limites por uso.

Question 12

O Autopilot vai responder spam ou desconhecidos?

Accepted Answer

Não. Os envios autônomos são limitados a uma lista de domínios permitidos — o agente só age com remetentes que você aprovou explicitamente, para que nada chegue a um desconhecido ou contato frio. Spam e phishing são pontuados e colocados em quarentena no servidor antes de chegarem à sua caixa de entrada ou às suas regras, então nunca estão no escopo para uma resposta autônoma. Qualquer coisa fora da sua lista de permitidos é escalada para você no estilo Copilot em vez de ser processada.

Question 13

Posso revisar o que o Autopilot fez enquanto estive ausente?

Accepted Answer

Sim. Tudo o que o agente faz — cada envio, agendamento, etiqueta e arquivo — é registrado em um log de auditoria imutável com seu raciocínio e confiança, e apresentado em um resumo dinâmico que informa o que foi tratado e o que ainda precisa de você. Você pode escanear o trabalho autônomo de uma manhã em alguns minutos, abrir qualquer ação para ver por que aconteceu e reverter qualquer coisa dentro de sua janela de desfazer. Nada acontece silenciosamente ou fora do registro.

Question 14

Como isso é diferente dos filtros ou regras do Gmail?

Accepted Answer

Filtros clássicos são rígidos: correspondem a condições exatas e tomam ações fixas, sem julgamento e sem resposta. Os modos do AI Emaily adicionam inteligência real por cima — Copilot escreve respostas contextuais com sua voz e espera, Autopilot decide e age dentro dos limites de confiança e domínio, e regras de comportamento ajustam o tom e a autoridade por relacionamento. Você ainda tem regras determinísticas de caixa de entrada onde quer certeza, mas os modos de autoridade adicionam o julgamento, a redação e o acompanhamento que nenhum filtro consegue fazer.

Question 15

O que acontece se a IA cometer um erro?

Accepted Answer

Você o detecta e o desfaz. Envios autônomos ficam em uma janela de atraso onde um toque os cancela antes de saírem. Depois disso, cada ação é reversível dentro de sua janela e registrada no log de auditoria com o raciocínio por trás, para que você possa ver o que deu errado e revertê-lo. Uma triagem incorreta é corrigida com um toque. E se um contexto continuar errando, leve-o de volta ao Copilot ou Manual instantaneamente — o agente nunca o prende numa decisão que tomou.

Defina exatamente o quanto sua IA faz.

Three modes, one dial.

Autonomy, fenced in.

Trust is earned, then granted.

The mode follows the thread.

Autonomy without the leap of faith.

Where the dial earns its keep.

Good to know.

Autonomia que você pode recuperar a qualquer momento.