Question 1

¿Necesito aprender una sintaxis de filtros?

Accepted Answer

No. Elige entre 15 plantillas listas, crea condiciones a mano con una vista previa del conteo de coincidencias en vivo, o simplemente describe la regla en lenguaje natural y la IA la ensambla de forma segura.

Question 2

¿Para qué sirven las variables?

Accepted Answer

Son {{valores}} reutilizables — nombres, precios, enlaces, fechas — que se resuelven dentro de borradores, plantillas y reglas, para que la IA nunca tenga que adivinar un dato.

Question 3

¿Son reversibles las acciones de las reglas?

Accepted Answer

Sí. Cada acción de regla queda registrada en el registro de auditoría y puede deshacerse, igual que las propias acciones del agente.

Question 4

¿Puedo crear reglas de correo en lenguaje natural?

Accepted Answer

Sí, solo describe lo que quieres. Escribe algo como "destacar todo lo de nuestros inversores y archivar los recibos en Finanzas", y la IA lo convierte en condiciones y acciones estructuradas y seguras que puedes revisar antes de guardar. Sin sintaxis de filtros ni operadores booleanos que memorizar. También puedes elegir entre 15 plantillas listas o crear condiciones a mano con una vista previa del conteo en vivo. El lenguaje natural es simplemente el camino más rápido; todo se compila en la misma regla determinista y auditable.

Question 5

¿Qué es un motor de contexto para el correo?

Accepted Answer

Es la memoria del agente: lo que hace que sus borradores sean realmente precisos. Adjuntas perfiles por cliente (estado, contactos clave, tono, compromisos), variables tipadas (nombres, números, enlaces, fechas) y carpetas a un dominio, y el contexto correcto se carga automáticamente en el instante en que abres una respuesta a ese cliente. Así, cuando el agente redacta, usa el estado y los números reales en lugar de inventarlos. La precedencia va de hilo → contacto → perfil → carpeta → global, de modo que el dato más específico siempre prevalece.

Question 6

¿Cómo le enseño a la IA sobre mis clientes?

Accepted Answer

Crea un perfil de contexto del cliente una sola vez: adjunta el estado de la cuenta, los contactos clave, el tono preferido y cualquier compromiso abierto a su dominio. A partir de entonces, en el momento en que abres una respuesta a alguien de ese cliente, el perfil se carga automáticamente y el agente redacta con esos datos reales. Agrega variables tipadas para valores reutilizables y carpetas para detalles de soporte. Lo configuras una vez; lo recuerda siempre, y nunca tiene que adivinar un nombre, número o tarea pendiente.

Question 7

¿Las reglas pueden coincidir por significado, no solo por palabras clave?

Accepted Answer

Sí, eso es lo que las distingue. Junto a las condiciones literales (remitente, asunto, palabras clave, adjuntos), una regla puede activarse en un concepto entendido por la IA, como "esto es una actualización de inversores" o "esto parece una solicitud de cancelación", incluso cuando ninguna de esas palabras exactas aparece. Así obtienes certeza determinista donde la quieres y criterio de la IA donde las palabras clave rígidas fallarían. Ambos tipos se ejecutan en el servidor al sincronizar y están completamente auditados y son reversibles.

Question 8

¿Qué son las variables tipadas y cómo funcionan?

Accepted Answer

Las variables tipadas son {{valores}} reutilizables — nombres, precios, enlaces, fechas, números de cuenta — que defines una vez y referencias en cualquier lugar. Se resuelven dentro de borradores, plantillas y reglas desde tu motor de contexto, para que el agente use el dato real en lugar de adivinarlo o inventarlo. «Tipada» significa que cada una tiene un tipo (texto, número, URL, fecha) para que se use correctamente. Son el puente entre tu conocimiento y el resultado de la IA: define la verdad una vez, y cada respuesta la usa con precisión.

Question 9

¿Las reglas se ejecutan automáticamente cuando llega el correo?

Accepted Answer

Sí. Las reglas de bandeja de entrada se activan al llegar, en el servidor al sincronizar, antes de que abras la aplicación: coinciden con remitente, asunto, palabras clave, adjuntos o un concepto de IA, y luego etiquetan, archivan, destacan o ponen en cuarentena. Así tu bandeja ya está organizada cuando te sientas. Cada acción automatizada queda en el registro de auditoría y es reversible, igual que las propias acciones del agente, de modo que automático nunca significa sin responsabilidad.

Question 10

¿Cuál es la diferencia entre las reglas de bandeja y el comportamiento del agente?

Accepted Answer

Las reglas de bandeja son deterministas: coinciden con una condición y realizan una acción fija (etiquetar, archivar, destacar, poner en cuarentena) al llegar. Son para certeza. Las reglas de comportamiento del agente ajustan el criterio: por contexto definen el modo de autoridad, el tono, las instrucciones permanentes, qué hacer y qué evitar, y los detonadores de escalación. Una regla archiva todos los recibos en Finanzas; una regla de comportamiento dice "con clientes VIP, mantén un tono cálido, redacta con cuidado y escala todo lo relacionado con precios". Juntas te dan tanto automatización rígida como inteligencia configurada, desde un solo hub.

Question 11

¿La IA inventará detalles que no conoce?

Accepted Answer

No, eso es exactamente lo que evita el motor de contexto. Los borradores se nutren de tus perfiles de cliente, variables tipadas y carpetas, de modo que el agente usa nombres, números y tareas pendientes reales, no invenciones verosímiles. Cuando un valor no está en el contexto, no lo fabrica. Una verificación de «¿olvidaste algo?» también señala compromisos y preguntas que dejaste sin resolver antes de enviar. Fundamentar la IA en tu propio conocimiento estructurado es la razón de ser del Brain.

Question 12

¿Cuántas reglas puedo configurar?

Accepted Answer

Las que necesites para gestionar tu bandeja. Empieza rápido con 15 plantillas listas que cubren los casos comunes — correo de inversores, recibos, contacto en frío, boletines — y luego agrega las tuyas a mano o en lenguaje natural. Hay una vista previa del conteo en vivo para que veas lo que capturaría una regla antes de confirmarla. Como las reglas son deterministas y se ejecutan en el servidor al sincronizar, acumular muchas mantiene tu bandeja organizada sin ralentizar nada.

Question 13

¿El contexto me sigue en respuestas y dispositivos?

Accepted Answer

Sí. Tu motor de contexto — perfiles, variables, carpetas — forma parte de tu cuenta, así que el contexto correcto se carga automáticamente al responder, ya sea en web, escritorio o móvil. Configúralo una vez y el agente redacta con el mismo conocimiento preciso en todos lados. La precedencia (hilo → contacto → perfil → carpeta → global) se resuelve igual en cada superficie, de modo que un borrador iniciado en tu teléfono usa los mismos valores reales que en la web.

Question 14

¿El hub de Reglas y Brain está incluido en mi plan?

Accepted Answer

Las reglas de bandeja y lo básico están disponibles ampliamente, incluso en el nivel gratuito de $0, para que tu bandeja se organice sola desde el primer día. El Brain completo — perfiles de contexto de cliente, variables tipadas, configuración del comportamiento del agente y coincidencia de conceptos de IA que impulsa la redacción precisa — viene con Pro a $17.99/mes. Autopilot a $29.99 permite que las reglas de comportamiento otorguen autoridad autónoma acotada por contexto. BYOK ejecuta la IA con tu propia clave sin límites medidos.

Question 15

¿Puedo ver y deshacer lo que hicieron mis reglas?

Accepted Answer

Sí. Cada acción de regla — un etiquetado, un archivo, un destacado, una cuarentena — queda registrada en el mismo registro de auditoría de solo adición que las propias acciones del agente, con la regla que coincidió registrada, y cada una puede deshacerse. Así, si una regla falla, puedes ver exactamente cuál fue, en qué mensaje, y revertirlo. La automatización aquí siempre es responsable: nada ocurre en silencio ni sin un rastro que puedas inspeccionar y revertir.

Configúralo una vez. Lo recuerda siempre.

Certainty, judgement, and memory — stacked.

Describe it. It builds it.

Teach it once. It runs on every sync.

Automation you can actually trust.

Put the hub to work.

Good to know.

Configúralo una vez. Que funcione para siempre.