Reglas de bandeja de entrada

Cómo funcionan las reglas

Una regla es un modo de coincidencia más un conjunto de condiciones y un conjunto de acciones. El modo de coincidencia decide cómo se combinan las condiciones: TODAS significa que cada condición debe ser verdadera (Y), CUALQUIERA significa que basta con una (O). Cuando un mensaje coincide, las acciones de la regla se ejecutan de inmediato.

Las reglas se ejecutan automáticamente en cada sincronización, evaluadas de arriba a abajo en el orden de prioridad que hayas establecido. También puedes volver a ejecutar tus reglas a demanda — útil después de agregar o editar una regla y querer aplicarla al correo que ya está en tu bandeja de entrada.

Condiciones de coincidencia

Agrega tantas condiciones como necesites y elige un modo de coincidencia (TODAS = Y, CUALQUIERA = O). Cada condición prueba un campo con un operador. Los operadores disponibles son: contiene, igual a, comienza con, termina con, en (cualquiera de una lista), no en, y coincidencia IA — un operador semántico que juzga el campo por significado (consume créditos).

Construir una regla

Cada regla se ensambla de la misma manera. Sigue estos pasos en el editor de reglas:

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   Elige el modo de coincidencia

   Selecciona TODAS (cada condición debe ser verdadera — Y) o CUALQUIERA (basta con cualquier condición — O). Esto decide cómo se combinan las condiciones a continuación.

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   Agrega condiciones

   Agrega una o más condiciones. Para cada una, elige un campo (de, asunto, etiqueta IA, correo de lista, cuenta, no leído…) y un operador (contiene, igual a, comienza con, termina con, en, no en, o coincidencia IA), luego ingresa el valor a evaluar.

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   Agrega acciones

   Elige qué sucede cuando la regla coincide — mover a una pestaña o carpeta, agregar una etiqueta o etiqueta IA, archivar, silenciar, posponer, enviar al agente, etc. Una regla puede tener varias acciones a la vez.

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   Ordena por prioridad

   Arrastra la regla a su lugar en la lista. Las reglas se ejecutan de arriba a abajo, así que las reglas superiores actúan primero. Agrega una acción Detener a una regla cuando no quieras que las reglas inferiores toquen un mensaje que coincidió.

Acciones disponibles

Una regla puede aplicar una o más de estas 17 acciones a un mensaje coincidente:

Enviar al agente y detener

Dos acciones merecen mención especial. Enviar al agente es el puente entre las reglas y la IA: en lugar de solo archivar un mensaje, la regla lo entrega al agente para que redacte — o, en Autopilot, envíe — una respuesta. Esto permite que una regla determinista decida qué mensajes merecen la atención del agente, y el agente toma el relevo bajo el modo de aprobación que hayas configurado.

Detener termina el procesamiento de reglas para ese mensaje. Dado que las reglas se ejecutan de arriba a abajo por prioridad, un Detener en una regla de alta prioridad evita que cada regla inferior también actúe — la forma limpia de hacer que una regla específica sea una excepción a tus reglas generales.

Alcance y ejecución de reglas

Cada regla puede aplicarse a todos tus buzones o solo a algunos específicos — usa el alcance de cuenta (o una condición de Cuenta) para mantener una regla vinculada a una sola bandeja de entrada.

Las reglas se ejecutan automáticamente en cada sincronización. Cuando agregas o cambias una regla, ejecútalas a demanda para aplicarlas al correo que ya está en la bandeja de entrada en lugar de esperar la próxima sincronización.