Question 1

¿AI Emaily retiene mis datos después de eliminar mi cuenta?

Accepted Answer

No. La eliminación activa una purga inmediata de todos tus registros, incluida tu entrada de autenticación, preferencias, hilos, mensajes, borradores y credenciales cifradas. Las copias de seguridad se rotan en un ciclo corto, por lo que las copias residuales desaparecen dentro del período de retención estándar.

Question 2

¿Puedo pausar mi cuenta sin eliminarla?

Accepted Answer

Puedes desconectar todos los buzones y deshabilitar la sincronización para detener toda la actividad sin eliminar. Tu cuenta, preferencias y contexto se conservan y puedes volver a conectarte en cualquier momento.

Question 3

¿Se usan mis datos para entrenar modelos de IA?

Accepted Answer

No. AI Emaily no usa el contenido de tu correo electrónico ni el contexto del agente para entrenar ningún modelo. Las solicitudes LLM se envían con configuraciones de retención cero donde el proveedor las admite.

Question 4

¿Cómo exporto todos mis datos de AI Emaily?

Accepted Answer

Ve a Configuración → Cuenta y solicita una exportación. AI Emaily la prepara de forma asíncrona y entrega un ZIP descargable de archivos JSON — perfil de cuenta y preferencias, metadatos de buzones conectados, metadatos de hilos y etiquetas, cuerpos y encabezados de mensajes almacenados, borradores guardados y generados por IA, y tu contexto de agente, muestra de voz y reglas. Las cuentas grandes tardan unos minutos. Recibirás una notificación en la app y un correo electrónico con un enlace de descarga cuando esté listo; los enlaces expiran después de 24 horas.

Question 5

¿Cómo elimino permanentemente mi cuenta de AI Emaily?

Accepted Answer

Ve a Configuración → Cuenta → Zona de peligro y haz clic en Eliminar cuenta. Un cuadro de diálogo explica qué se eliminará y te pide que escribas tu dirección de correo electrónico para confirmar. Una vez que confirmes, la eliminación comienza inmediatamente y es irreversible — borra tus hilos, mensajes, borradores, contexto del agente, preferencias, credenciales cifradas de buzones y tu registro de autenticación. No hay período de gracia ni ruta de recuperación, así que descarga una exportación primero si quieres conservar una copia.

Question 6

¿Dónde puedo cambiar mi contraseña?

Accepted Answer

Si te registraste con correo electrónico y contraseña, abre Configuración → Cuenta → Seguridad, ingresa tu contraseña actual y luego escribe la nueva dos veces. Si te registraste a través de un proveedor social como Google, la gestión de contraseñas la maneja ese proveedor — puedes vincular o desvincular proveedores sociales desde la misma pantalla. Dado que AI Emaily almacena credenciales para tus buzones conectados, usa una contraseña segura y única y un gestor de contraseñas para mantener la cuenta segura.

Question 7

¿Cómo veo qué dispositivos han iniciado sesión en mi cuenta?

Accepted Answer

Abre Configuración → Cuenta → Sesiones. Cada fila muestra el tipo de dispositivo, el navegador o cliente, una ubicación aproximada y cuándo estuvo activa por última vez esa sesión. Desde aquí puedes hacer clic en Revocar junto a cualquier sesión individual para cerrarla inmediatamente en su próxima solicitud, o usar "Cerrar sesión en todas las demás sesiones" para revocar todas excepto la que estás usando actualmente — útil si has perdido un dispositivo o sospechas que alguien más tiene acceso.

Question 8

Veo una sesión que no reconozco — ¿qué debo hacer?

Accepted Answer

Trátalo como una posible vulneración. En Configuración → Cuenta → Sesiones, haz clic en Revocar junto a la sesión desconocida para invalidarla inmediatamente, luego usa "Cerrar sesión en todas las demás sesiones" para borrar todo excepto tu dispositivo actual. Cambia tu contraseña de inmediato desde Configuración → Cuenta → Seguridad. Dado que AI Emaily almacena credenciales para tus buzones conectados, asegurar la cuenta también protege cada buzón adjunto a ella.

Question 9

¿Las contraseñas de mis buzones conectados están incluidas en la exportación de datos?

Accepted Answer

No. La exportación contiene metadatos del buzón — proveedor, dirección y detalles de conexión — pero nunca las credenciales subyacentes ni los tokens OAuth. Esos secretos están cifrados sobre seguro y almacenados por separado; nunca se escriben en una exportación, se registran ni se envían al cliente. Esto mantiene tu exportación segura para descargar y compartir con herramientas, a la vez que garantiza que un archivo filtrado no pueda usarse para acceder a tus cuentas reales de Gmail, Outlook, iCloud, Fastmail, Proton o IMAP.

Question 10

¿Puedo detener temporalmente AI Emaily sin perder mi configuración?

Accepted Answer

Sí. En lugar de eliminar, desconecta todos tus buzones y deshabilita la sincronización — esto detiene toda la actividad mientras conserva tu cuenta, preferencias, contexto del agente, muestra de voz, reglas y categorías. Nada se elimina, y puedes volver a conectar un buzón en cualquier momento para continuar donde lo dejaste. Esta es la opción segura si te ausentas por un tiempo pero planeas regresar, ya que la eliminación es permanente e irreversible.

Question 11

¿Cuánto tiempo conserva AI Emaily mis datos después de eliminar mi cuenta?

Accepted Answer

La eliminación activa una purga inmediata de todos los registros activos — tu entrada de autenticación, preferencias, hilos, mensajes, borradores y credenciales cifradas. Las copias de seguridad se rotan en un ciclo corto, por lo que las copias residuales desaparecen dentro del período de retención estándar en lugar de persistir indefinidamente. No hay eliminación suave ni archivo oculto: una vez que se ejecuta la purga, tus datos desaparecen y no pueden recuperarse, por eso recomendamos exportar primero si crees que podrías necesitarlos más adelante.

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