Question 1

¿Por qué no recibo notificaciones push en segundo plano?

Accepted Answer

Verifica tres cosas: (1) has otorgado permiso de notificaciones en tu navegador o en la configuración del sistema operativo, (2) AI Emaily está instalada como PWA en iOS (el push en segundo plano no está disponible en la pestaña de Safari), y (3) las horas de silencio no están activas en Configuración → Notificaciones.

Question 2

¿Puedo recibir notificaciones solo para el correo importante?

Accepted Answer

Sí. En Configuración → Notificaciones, establece el filtro de alertas en 'Solo importante'. El agente de IA evaluará cada mensaje entrante y solo activará un push cuando determine que el correo requiere tu atención.

Question 3

¿AI Emaily envía notificaciones cuando la aplicación está cerrada?

Accepted Answer

Sí, mediante push web en segundo plano. Un service worker sigue escuchando incluso cuando AI Emaily está completamente cerrada, por lo que aparece una notificación a nivel del sistema cuando llega correo nuevo: al tocarla se abre directamente el hilo relevante. Esto funciona en la web y en las instalaciones de escritorio una vez que concedas permiso. En iPhone e iPad requiere que la PWA esté instalada en tu pantalla de inicio, ya que el push en segundo plano no está disponible dentro de una pestaña normal de Safari.

Question 4

¿Cuál es la diferencia entre las notificaciones en primer plano y en segundo plano?

Accepted Answer

Las notificaciones en primer plano son banners de escritorio que se muestran solo mientras la pestaña o ventana de AI Emaily está enfocada: una forma silenciosa de marcar nuevas llegadas sin interrumpir tu lectura. El push web en segundo plano se entrega en cualquier momento, incluso cuando el navegador o la aplicación está completamente cerrada, a través de un service worker que muestra una notificación del sistema. Puedes activar o desactivar los dos canales de forma independiente en Configuración → Notificaciones para que las alertas sean informativas en lugar de abrumadoras.

Question 5

¿Cómo desactivo las notificaciones de correo?

Accepted Answer

Ve a Configuración → Notificaciones, donde los banners en primer plano y el push en segundo plano se pueden alternar de forma independiente. Puedes desactivar uno o ambos, o mantenerlos activados pero limitarlos (por ejemplo, restringiendo las alertas al correo que el agente de IA marque como importante). También puedes revocar el permiso completamente en la configuración de tu navegador o sistema operativo. Desactivar las notificaciones nunca afecta la entrega del correo ni la sincronización; solo detiene las alertas.

Question 6

¿Puedo configurar horas de silencio para no ser molestado por la noche?

Accepted Answer

Sí. En Configuración → Notificaciones puedes definir una ventana de horas de silencio (por ejemplo, de 22:00 a 07:00) durante la cual no se entregan notificaciones push. El correo sigue llegando y sincronizándose normalmente; simplemente no recibirás alertas hasta que termine la ventana. Las horas de silencio funcionan bien junto con la opción de resumen diario, que agrupa la actividad nocturna en un único push de resumen matutino en lugar de una serie de alertas por correo.

Question 7

¿Por qué no recibo notificaciones push en mi iPhone?

Accepted Answer

La razón más común es que AI Emaily no está instalada en tu pantalla de inicio. En iOS, el push web en segundo plano solo funciona para una PWA instalada, nunca dentro de una pestaña del navegador Safari. Agrega aiemaily.com a tu pantalla de inicio primero, luego habilita el push en Configuración → Notificaciones. También confirma que concediste permiso de notificaciones cuando se te solicitó y que las horas de silencio no están activas suprimiendo silenciosamente las alertas.

Question 8

¿El contenido de mi correo se incluye en las notificaciones push?

Accepted Answer

No. Un payload push lleva solo una cantidad mínima de información: el nombre del remitente y la línea de asunto. El cuerpo de tu correo nunca se incluye y nunca se envía a un servicio de entrega push. Cuando tocas una notificación, el hilo completo se obtiene fresco del servidor. AI Emaily utiliza el protocolo estándar Web Push, enrutando la entrega a través del servicio de tu proveedor de navegador en lugar de cualquier pasarela propietaria.

Question 9

¿Puedo recibir un único resumen diario en lugar de alertas constantes?

Accepted Answer

Sí. Habilita el resumen diario en Configuración → Notificaciones para recibir un único push de resumen matutino que recapitula lo que llegó, en lugar de una alerta separada por cada correo. Es una buena opción si prefieres procesar tu bandeja de entrada en lotes o quieres mantener las interrupciones bajas durante el día. Puedes combinarlo con el filtro de importancia y las horas de silencio para ajustar exactamente cuándo y con qué frecuencia AI Emaily te contacta.

Question 10

¿AI Emaily usa su propio servidor de notificaciones?

Accepted Answer

No. Las notificaciones se entregan mediante el protocolo estándar Web Push, que enruta a través del servicio push de tu proveedor de navegador: Apple para Safari, Google para Chrome, Mozilla para Firefox. AI Emaily no opera una pasarela push propietaria. Esto mantiene la entrega confiable y respetuosa de la privacidad: los payloads se limitan al remitente y el asunto, y el mensaje completo solo se recupera del servidor cuando abres la notificación.

Question 11

¿Funcionan las notificaciones en las aplicaciones de escritorio para macOS y Windows?

Accepted Answer

Sí. Una vez que concedes permiso, ambas aplicaciones de escritorio muestran notificaciones a nivel del sistema y recuentos de insignias de la misma manera que la aplicación web, incluido el push en segundo plano cuando la ventana está cerrada. Como las aplicaciones de escritorio envuelven la misma interfaz y comparten tu cuenta, tus preferencias de notificaciones (conmutadores de canal, horas de silencio, el resumen diario y el filtro de importancia) se aplican de manera consistente en todas las superficies donde hayas iniciado sesión.

Canal	Cuándo está activo	¿Requiere la app abierta?
Notificaciones de escritorio en primer plano	Mientras la pestaña o ventana de AI Emaily está enfocada	Sí
Push web en segundo plano	En cualquier momento, incluso cuando el navegador o la aplicación está cerrada	No

Notificaciones y push

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