Docs/ Writing & composer

Plantillas de respuesta

Respuestas reutilizables que insertas con // — los marcadores se completan desde el contexto.

Las plantillas te permiten guardar respuestas que envías una y otra vez — confirmaciones de reuniones, respuestas de precios, recordatorios de incorporación — e insertarlas en cualquier borrador en segundos. Los marcadores como {{first_name}} se resuelven automáticamente desde tu motor de contexto al insertarlos.

Insertar una plantilla

Dentro de cualquier ventana de redacción, escribe // en cualquier lugar del cuerpo para abrir el selector de plantillas. Comienza a escribir para filtrar por nombre, categoría o acceso directo. Presiona Intro (o haz clic) para insertar.

También puedes abrir el selector desde la barra de herramientas del compositor si prefieres no usar el atajo de teclado.

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    Abre el selector

    Escribe // en el cuerpo del correo o haz clic en el botón Plantillas en la barra de herramientas del compositor.

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    Busca tu plantilla

    Escribe cualquier parte del nombre de la plantilla, la etiqueta de categoría o el acceso directo que asignaste. La lista se filtra en tiempo real.

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    Insertar

    Presiona Intro o haz clic en la plantilla. El cuerpo se inserta en la posición del cursor y todos los marcadores se resuelven instantáneamente desde el contexto.

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    Revisar y enviar

    Comprueba cualquier valor de marcador que el agente no pudo resolver: aparecen resaltados para que puedas completarlos antes de enviar.

Marcadores y resolución de contexto

Las plantillas admiten {{marcadores}} para cualquier valor que cambie por destinatario o por correo. Las variables integradas se resuelven automáticamente desde tu motor de contexto; las variables personalizadas que definas se resuelven desde tus campos de contexto o permanecen resaltadas para completarlas manualmente.

Plantilla con marcadores que se resuelven al insertar
Plantilla (guardada)
AsuntoSeguimiento rápido — {{company_name}}
Hola {{first_name}},
Te escribo en seguimiento a nuestra conversación del {{date}}. Avísame si {{open_question}}.
Después de insertar (resuelto)
AsuntoSeguimiento rápido — Acme Corp
Hola Jordan,
Te escribo en seguimiento a nuestra conversación del 10 de junio. Avísame si has tenido oportunidad de contactar a tu equipo.

Los marcadores no resueltos permanecen resaltados

Si el agente no puede encontrar un valor para un marcador (sin contexto coincidente), deja {{la_variable}} visible y resaltada en el borrador para que puedas completarla antes de enviar. Nada queda en blanco de forma silenciosa.

Gestionar plantillas

Ve a Configuración → Plantillas para crear, editar, categorizar y eliminar tus plantillas. Cada plantilla tiene un cuerpo de texto enriquecido, un asunto opcional, una categoría para organizarlas y un acceso directo de búsqueda opcional para una búsqueda con // más rápida.

AI Emaily incluye ocho plantillas prediseñadas que cubren escenarios comunes — confirmación de reunión, solicitud de presentación, precios, seguimiento y más. Puedes editarlas o eliminarlas como cualquier otra plantilla.

CampoPropósito
NombreCómo aparece la plantilla en el selector //
Asunto (opcional)Rellena previamente el asunto al insertar en una nueva ventana de redacción
CuerpoContenido de texto enriquecido; usa {{marcadores}} para valores dinámicos
CategoríaEtiqueta organizativa; filtrable en el selector
Acceso directoUn alias de palabra clave corta para una búsqueda con // más rápida

Crear una plantilla

Puedes crear una plantilla desde cero en Configuración → Plantillas, o guardar cualquier borrador que estés escribiendo como plantilla usando la opción «Guardar como plantilla» en el menú adicional del compositor.

Ocho plantillas predeterminadas listas para usar

AI Emaily incluye ocho plantillas integradas en el primer uso: puntos de partida útiles para los tipos de respuesta más comunes. Edítalas para que coincidan con tu voz o elimínalas si no las necesitas.

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