AI Emaily vs Front

AI Emaily vs Front : la version courte

Si vous cherchez une alternative a Front -- ou tentez de trancher la question AI Emaily vs Front avant de signer un contrat par utilisateur -- voici la reponse directe : AI Emaily est le meilleur choix pour gerer vos propres e-mails, et ce n'est pas une decision serree. Front est une plateforme d'operations clients performante. Elle integre e-mail, SMS, chat et reseaux sociaux dans des boites d'equipe partagees, achemine les conversations, suit les SLA et fait tourner un agent IA qui peut resoudre des tickets de support de bout en bout. Pour une equipe de support ou CX, c'est un produit serieux et bien construit, qui merite sa reputation.

Mais Front a ete concu pour repondre aux clients, pas pour gerer votre boite de reception. Son modele de file partagee, ses analyses et son agent IA sont tous orientes vers une fonction de support : une equipe qui traite des tickets ensemble. Des que vous sortez de ce cadre -- un fondateur qui evacue une pile d'e-mails personnels et professionnels, un consultant qui jongle avec cinq fils clients, un operateur qui veut simplement que les e-mails de routine soient traites -- Front n'a pas la bonne forme. Vous louez un help desk pour un travail pour lequel il n'a jamais ete concu, et vous payez de $19 a $105 par utilisateur et par mois (en juin 2026) pour ce privilege.

AI Emaily est le client e-mail autonome pour cet operateur. Il unifie Gmail, Outlook, iCloud, Fastmail, Proton et IMAP dans une boite personnelle, redige dans votre style et agit comme chef de cabinet en trois modes -- Manual, Copilot et Autopilot -- avec approbation obligatoire avant tout envoi en v1 et annulation sur tout. La difference est simple : les concurrents qui redigent, assistent ou resolvent des tickets de support n'agiront pas dans votre boite personnelle. AI Emaily agit dedans, en toute securite. C'est toute la difference, et c'est pourquoi AI Emaily remporte cette comparaison.

Pour qui est Front ? Pour qui est AI Emaily ?

Front est fait pour les equipes de support, de succes et d'operations qui gerent un volume eleve de messages clients entrants. Son centre de gravite est la boite partagee : une file ou plusieurs agents travaillent ensemble, avec attributions, commentaires internes, minuteries SLA, contexte CRM de Salesforce ou HubSpot, et tableaux de bord qui montrent aux responsables la charge et les temps de reponse. L'IA de Front -- Copilot pour rediger et Autopilot pour la resolution autonome -- existe pour rendre cette equipe plus rapide dans la fermeture des tickets. Si vous gerez une fonction d'operations clients, Front est exactement le type d'outil a evaluer.

Ce que Front n'est pas concu pour faire, c'est gerer la vie e-mail d'une seule personne. Il n'y a pas de plan gratuit pour le tester en individuel ; vous payez par utilisateur des le premier jour. Son IA de redaction apprend des tickets passes et des contenus d'aide pour correspondre au ton de support de l'equipe, pas a votre voix personnelle. Son autonomie resout des conversations clients dans une file partagee, pas dans la realite mixte de vos comptes Gmail, Outlook et iCloud. Et le deploiement -- connecter des canaux, configurer des regles, integrer des CRM -- est un projet, pas une inscription de cinq minutes. Pour un operateur qui veut simplement que sa boite soit geree, c'est beaucoup de plateforme pointee dans la mauvaise direction.

AI Emaily est d'abord pour la boite personnelle de l'operateur -- et les equipes ensuite. Il a ete construit pour les fondateurs, consultants, dirigeants et travailleurs du savoir qui gerent leur vie avec plusieurs comptes e-mail et veulent une IA qui fait le travail plutot que de le decrire. Il commence gratuitement chez n'importe quel fournisseur, passe a un plan Pro a $17.99 par mois, et ajoute l'autonomie complete a $29.99 par mois. Quand vous avez besoin d'une equipe, AI Emaily propose des espaces de travail multi-fournisseurs avec delegation a une personne ou a l'agent -- ainsi le meme produit qui gere votre boite personnelle s'etend aussi a une petite equipe, sans vous forcer sur une plateforme CX. Front vous oblige a choisir son monde ; AI Emaily s'adapte au votre.

IA et autonomie : agent oriente CX vs chef de cabinet personnel

C'est le point essentiel, alors autant etre precis. L'IA de Front est reelle et performante -- mais elle est orientee operations clients. Copilot, l'assistant de Front, redige des reponses a partir de conversations et contenus d'aide passes et etudie les systemes connectes pour qu'un agent prenne de l'avance sur un ticket ; l'agent revise et approuve avant d'envoyer. Autopilot, l'agent de Front, va plus loin : il resout des conversations de bout en bout par e-mail, chat, SMS et reseaux sociaux, execute des Playbooks multi-etapes pour des processus metier, et transfet a un humain avec contexte complet quand une escalade est necessaire. En juin 2026, Front commercialise Autopilot Playbooks, Autopilot Resolve et un Copilot renove comme la facon de faire avancer le travail client "de la demande a la resolution".

Notez ce que toutes ces fonctionnalites ont en commun : elles operent sur des conversations clients dans une file de support partagee. Autopilot apprend comment vos meilleurs agents de support repondent, puis traite les demandes de routine pour que l'equipe se concentre sur les nouveautes. C'est genuinement utile -- pour une equipe CX. Mais ce n'est pas un agent qui se reveille sur votre boite personnelle, voit que votre investisseur veut une presentation pour jeudi, que votre dentiste doit etre reprogramme, et que trois newsletters peuvent etre archivees, et s'en occupe silencieusement comme vous le feriez.

L'autonomie d'AI Emaily vise exactement cela. Son IA est un chef de cabinet personnel qui travaille sur votre propre messagerie, pas une file clients. Il trie selon ce qui vous importe vraiment, redige des reponses dans votre style grace a un Moteur de Contexte et Variables qui connait vos projets et contacts, planifie et envoie des invitations de calendrier, relance les fils qui se sont tus, et boucle les boucles -- le tout de facon reversible. Il fonctionne en trois modes que vous controllez : Manual (vous faites tout, l'IA assiste a la demande), Copilot (l'IA propose et vous approuvez, avec approbation humaine obligatoire avant tout envoi en v1), et Autopilot (l'IA gere des categories limitees de travail de routine seule). Chaque action est consignee et peut etre annulee.

Les deux produits ont donc un "Autopilot", et cette collision de noms est exactement la ou les acheteurs se perdent. L'Autopilot de Front resout des tickets pour vos clients. L'Autopilot d'AI Emaily resout vos e-mails pour vous. L'un est une automatisation CX ; l'autre est un chef de cabinet. Si votre objectif est d'arreter de vous noyer dans votre propre boite, un seul des deux est meme vise sur le probleme -- et c'est AI Emaily.

Front supporte-t-il tous mes fournisseurs de messagerie ?

Front connecte des boites et des canaux dans des boites d'equipe partagees -- vous pouvez brancher Gmail, Microsoft 365/Outlook, des boites SMTP/IMAP, plus SMS, chat et canaux de reseaux sociaux -- et cette portee omnicanale est l'une des vraies forces de Front pour une equipe de support. Mais l'unite qui interesse Front est le canal d'equipe partage, pas votre boite personnelle unifiee. Front est organise pour acheminer les messages clients vers le bon agent, les niveaux superieurs etant necessaires pour debloquer l'omnicanal veritable. C'est une file d'equipe, pas un endroit pour vivre dans vos propres e-mails.

AI Emaily est universel de la facon dont un individu en a vraiment besoin. Il connecte Gmail, Outlook, iCloud, Fastmail, Proton et IMAP et les fusionne en une boite personnelle, de sorte que vos e-mails professionnels, personnels et de projets annexes soient tous dans une vue unifiee avec tri, et que l'IA raisonne sur tous les comptes a la fois. Il n'y a pas de taxe "cette fonctionnalite ne marche qu'avec le bon type de canal" ni de niveau d'acces par canal -- chaque fournisseur que vous connectez est un citoyen de premier rang, et le chef de cabinet les traite comme une seule boite.

La difference pratique : avec Front vous configurez des canaux pour qu'une equipe serve des clients ; avec AI Emaily vous connectez vos propres comptes pour qu'un assistant puisse tous les gerer. Pour la boite de l'operateur, le modele universel et unifie d'AI Emaily est celui qui convient.

• AI Emaily : Gmail, Outlook, iCloud, Fastmail, Proton, IMAP -- fusionnes en une boite personnelle.
• Front : connecte boites/canaux (e-mail, SMS, chat, reseaux sociaux) dans des files d'equipe partagees ; omnicanal disponible aux niveaux superieurs.
• AI Emaily raisonne sur tous vos comptes a la fois ; Front raisonne sur les conversations partagees d'une equipe.
• Pas de restriction de fonctionnalites par canal dans AI Emaily -- chaque fournisseur connecte est de premier rang.

Tarifs Front : pourquoi un help desk est cher pour la messagerie personnelle

Front est tarife comme une plateforme d'operations clients pour les entreprises, et les chiffres le refletent. En juin 2026, les plans publies de Front vont d'environ $19 a $25 par utilisateur et par mois (annuel) pour Starter, environ $59 a $65 par utilisateur pour le niveau intermediaire Growth/Professional, et environ $99 a $105 par utilisateur pour Scale/Enterprise -- les niveaux superieurs exigeant des contrats annuels et le niveau d'entree limite a un seul type de canal et un plafond d'utilisateurs. La facturation annuelle economise environ 24% par rapport au mensuel, ce qui indique que le prix mensuel catalogue est encore plus eleve.

Puis l'IA est surtout une option. Copilot coute generalement environ $20 par utilisateur et par mois en plus du plan de base, Smart QA environ $20 par utilisateur, et Smart CSAT environ $10 par utilisateur. Autopilot -- l'agent autonome -- est facture par resolution, a partir d'environ $0.05 par conversation et souvent cite autour de $0.89 par ticket resolu ; une equipe qui resout mille tickets par mois peut ajouter des centaines ou environ $900 d'utilisation IA en plus des siebes. Ce modele est sense quand chaque resolution compense le temps d'un agent de support. Il n'a aucun sens pour une personne qui vide sa propre boite.

AI Emaily est tarife pour l'operateur, avec l'IA incluse plutot que mesuree. Le plan Gratuit est $0 pour 2 comptes avec IA limitee chez tout fournisseur. Pro est $19.99 par mois, ou $17.99 facture annuellement. Le plan Autopilot -- chef de cabinet autonome complet -- est $34.99 par mois, ou $29.99 annuellement. Team est $24.99 par utilisateur ($22.99 annuellement), 5+ utilisateurs beneficiant de 10% supplementaires (a $20.69 par utilisateur annuellement) et Autopilot complet inclus par utilisateur. Apporter sa propre cle (BYOK) sur n'importe quel plan paye supprime completement les limites IA. Il n'y a pas de compteur par resolution ni de module IA a ajouter ; l'autonomie est dans le prix.

Clairement dit : un operateur seul paye rien pour commencer avec AI Emaily et $17.99 par mois pour Pro, contre un minimum d'environ $19 par utilisateur pour le niveau le plus limite de Front -- avant tout IA. Ajoutez le Copilot de Front et vous etes pres de $39 a $45 par utilisateur et par mois pour une IA assistive qui redige toujours dans la voix de support de l'equipe, pas la votre. Pour gerer vos propres e-mails, AI Emaily est a la fois moins cher et oriente sur le bon travail.

Collaboration : file de support partagee vs boite personnelle avec montee en equipe

La collaboration est le terrain de Front, et cela merite une evaluation equitable. La boite partagee de Front permet a une equipe de traiter des conversations clients ensemble : attribuer des fils a des agents, laisser des commentaires internes que le client ne voit jamais, rediger ensemble, fixer des SLA et suivre les analyses de temps de reponse et de charge. Integre a un CRM, un agent voit le contexte client complet sans changer d'onglet. Pour une equipe de support ou CX, c'est un modele de collaboration mature et abouti -- sans doute le meilleur de la categorie pour le cas d'usage des operations clients.

AI Emaily aborde la collaboration par l'autre bout. Il commence comme une brillante boite personnelle et ajoute des espaces d'equipe quand vous en avez besoin, sur des fournisseurs mixtes, avec une fonctionnalite que Front n'a pas : la delegation a une personne ou a l'agent. Vous pouvez attribuer un fil a un collegue ou a l'agent IA lui-meme, de sorte que le travail de routine puisse etre delegue au chef de cabinet plutot qu'a une personne. C'est un modele different et, pour beaucoup de petites equipes, plus utile -- l'IA est un membre de l'equipe, pas seulement une aide a la redaction.

Le cadrage honnete est le suivant : si votre besoin de collaboration est un desk de support qui sert des clients, le modele de file partagee de Front est excellent et AI Emaily n'essaie pas de remplacer un help desk complet. Mais si votre besoin est que quelques personnes veuillent une boite partagee et intelligente qu'une IA aide a gerer -- et qui ne veulent pas acheter et configurer une plateforme CX d'entreprise pour y arriver -- AI Emaily le fournit avec moins d'overhead, un cout moindre et un agent a qui vous pouvez deleguer. Pour tout ce qui est hors d'une fonction de support formelle, AI Emaily est le meilleur choix de collaboration.

• Front : files clients partagees, attributions, commentaires internes, SLA, analyses CX, contexte CRM profond -- construit pour les equipes de support.
• AI Emaily : boite personnelle d'abord, espaces d'equipe multi-fournisseurs ensuite, avec delegation a personne ou agent.
• Seul AI Emaily permet d'attribuer un fil a l'agent IA, pas seulement a une personne.
• Front necessite de deployer une plateforme CX ; les equipes AI Emaily demarrent avec une inscription de cinq minutes.

Confidentialite et BYOK : modele d'entree non fiable et votre propre cle

Pour la messagerie personnelle et professionnelle, la posture de confidentialite importe plus que pour une file clients, car le contenu est votre propre vie et celle de votre entreprise, pas des tickets de support anonymises. AI Emaily est construit avec la confidentialite en premier. Il fait tourner une IA sans retention et n'entraine jamais sur vos e-mails. Il propose une option locale pour traiter les contenus sensibles sur l'appareil. BYOK est disponible sur tous les plans payes, le materiel de cle etant chiffre par enveloppe et dechiffre uniquement dans un worker isole, jamais cote client ni journalise. Et il traite le contenu e-mail comme une entree non fiable pour l'agent -- une defense contre l'injection de prompt avec une liste blanche d'actions, de sorte qu'un message malveillant ne puisse pas tromper l'IA pour qu'elle prenne une action que vous n'avez pas autorisee.

Front est une plateforme d'operations clients cloud avec une securite d'entreprise appropriee a ce role, mais elle n'est pas concue autour des controles de confidentialite d'un individu. Il n'y a pas de cle personnelle pour un operateur individuel, pas de mode local, et le modele de donnees presuppose une equipe servant des clients via une plateforme hebergee par le fournisseur. C'est une conception raisonnable pour un outil CX. Ce n'est tout simplement pas la meme chose qu'un client e-mail personnel concu pour que vous puissiez faire tourner votre propre modele et garder vos e-mails hors de l'ensemble d'entrainement de quiconque.

Si votre standard est "je veux de l'IA sur mes e-mails sans remettre ma correspondance a un modele qui pourrait en apprendre, et je veux l'option d'utiliser ma propre cle et un traitement local", AI Emaily repond a ce standard et Front n'essaie pas de le faire. Pour la boite de l'operateur, AI Emaily est le choix le plus confidentiel.

Plateformes : ou chacun fonctionne

Front existe sur le web et en applications natives desktop et mobile, ce qui convient a une equipe de support qui vit dans l'outil toute la journee. AI Emaily fonctionne comme un produit complet sur le web aujourd'hui -- toutes les fonctionnalites, sur tout systeme d'exploitation, dans le navigateur -- avec des apps natives macOS, iOS et Android sur la feuille de route. Pour un individu qui evalue aujourd'hui, l'app web est complete et fonctionne partout, et votre boite unifiee et votre chef de cabinet vous suivent sur tous les appareils sans configuration par canal.

La question de la plateforme est secondaire par rapport a la question de l'adequation, cependant. Les apps de Front sont excellentes pour le travail qu'elles font -- traiter une file partagee -- et l'app web d'AI Emaily est excellente pour gerer votre propre boite. Aucun ne gagne ou ne perd seulement sur la disponibilite de la plateforme ; la decision porte sur ce pour quoi le logiciel est fait, et la AI Emaily est le choix pour la messagerie personnelle.

• AI Emaily : produit complet sur le web aujourd'hui (tout OS) ; apps natives macOS, iOS et Android a venir.
• Front : web plus desktop et mobile natifs, oriente vers un espace de travail CX d'equipe.
• La boite unifiee et le chef de cabinet d'AI Emaily se synchronisent sur tous les appareils sans configuration par canal.

Contexte, style et le bilan quotidien

Au-dela de l'agent lui-meme, AI Emaily inclut le tissu conjonctif qui rend un chef de cabinet personnel vraiment utile au quotidien -- et qui n'a pas de veritable equivalent sur une plateforme CX. Le Moteur de Contexte et Variables donne a l'IA une connaissance structuree de vos projets, contacts et details recurrents, de sorte que les brouillons sortent dans votre style avec les bonnes informations plutot que des cliches de support generiques. La redaction vocale vous permet de dicter une reponse et de laisser AI Emaily la transformer en e-mail propre. La recherche semantique plus Ask AI fonctionne sur tous les comptes connectes, de sorte que vous pouvez trouver ou interroger n'importe quoi dans tout votre historique e-mail, pas seulement dans les conversations partagees d'une equipe.

Le Bilan Quotidien est l'exemple le plus clair de la difference. Chaque jour, AI Emaily peut livrer un bilan a Slack ou Telegram resumant ce qui necessite votre attention sur tous vos comptes -- ce qui est arrive, ce qu'il a gere, ce qui vous attend -- pour que vous commenciez avec une image claire plutot qu'une boite de reception. Il y a aussi des regles et un "cerveau" personnalisable pour le comportement de l'IA, une protection anti-spam par IA et un calendrier integre. Ce sont des outils pour gerer votre propre vie par e-mail. Les fonctionnalites analogues de Front -- Topics, Smart CSAT, Smart QA, tableaux de bord CX -- sont des outils pour mesurer et gerer une operation de support. Les deux sont bien construits ; un seul est oriente vers votre boite.

Ce que Front fait bien -- et ou il est le mauvais outil

Front merite sa reputation. En tant que plateforme d'operations clients et boite partagee, c'est l'un des produits les plus solides du marche en 2026. Les equipes de support et CX obtiennent une vraie bonne boite partagee avec attributions, commentaires internes et SLA ; une vraie portee omnicanale par e-mail, SMS, chat et reseaux sociaux ; un contexte CRM profond de Salesforce et HubSpot ; et des analyses qui donnent aux responsables une vraie visibilite sur la charge et la qualite des reponses. Sa suite IA -- Copilot pour la redaction assistee, Autopilot pour la resolution autonome de tickets avec Playbooks et Resolve, plus Smart CSAT et Smart QA -- est une approche serieuse et responsable pour automatiser le travail clients. Si vous achetez pour une fonction de support, Front est sur votre liste courte, et nous ne vous en dissuaderions pas pour cet usage.

Mais c'est precisement le point : c'est un outil de support. Tout ce que Front fait bien est au service d'une equipe qui repond aux clients. Utilisez-le pour vos propres e-mails et les points forts s'inversent en friction -- pas de niveau gratuit pour l'essayer seul, la tarification par utilisateur et par resolution penalise l'usage individuel, la redaction correspond a la voix de support de l'equipe plutot qu'a la votre, l'autonomie est cadree sur une file clients plutot que sur votre boite, et la mise en place est un projet. Un excellent help desk ne devient pas un excellent client e-mail personnel parce qu'il est oriente vers votre boite. Pour la boite de l'operateur, Front est le mauvais outil, si bon soit-il dans son vrai metier.

Ou AI Emaily gagne

Comparez les deux cote a cote pour le travail que la plupart des gens confient reellement a un logiciel -- gerer leurs propres e-mails -- et AI Emaily gagne sur chaque dimension qui compte. Il est universel la ou Front est oriente equipe : Gmail, Outlook, iCloud, Fastmail, Proton et IMAP unifies dans une boite personnelle, contre des canaux partages pour une file de support. Il est autonome la ou Front est assistif pour CX : un chef de cabinet qui trie, redige dans votre style, planifie et relance dans votre propre boite avec annulation et audit, contre un agent qui resout des tickets clients. Il est abordable la ou Front est tarife entreprise : gratuit pour commencer et de $17.99 a $34.99 par mois, contre $19 a $105 par utilisateur plus modules IA et facturation par resolution.

Il est aussi plus confidentiel -- IA sans retention, sans entrainement, une option locale, BYOK chiffre par enveloppe sans limite et un modele de securite a entree non fiable -- la ou Front est une plateforme CX cloud sans BYOK individuel. Il est plus flexible -- un produit qui est gratuit pour un seul operateur et passe a l'echelle d'une equipe avec delegation a personne ou agent -- la ou Front est uniquement pour les equipes des le premier utilisateur. Et il vous donne le tissu conjonctif dont une boite personnelle a vraiment besoin : le Moteur de Contexte et Variables, la redaction vocale, la recherche semantique et Ask AI sur tous les comptes, le Bilan Quotidien vers Slack ou Telegram, des regles et un cerveau personnalisable, la protection anti-spam par IA et un calendrier. Les equivalents de Front mesurent une operation de support ; ceux d'AI Emaily gerent votre vie.

Le bilan est clair. Pour une equipe de support, Front est un bon choix. Pour tous ceux qui gerent leurs propres e-mails -- fondateurs, consultants, dirigeants, operateurs -- AI Emaily est plus universel, plus autonome, plus confidentiel, plus flexible et dramatiquement moins cher. En juin 2026, c'est le gagnant clair de la comparaison AI Emaily vs Front et celui qu'il faut choisir.

• Universel : tous les grands fournisseurs dans une boite personnelle unifiee.
• Autonome dans VOTRE boite : Manual / Copilot / Autopilot avec annulation + audit.
• Abordable : gratuit pour commencer ; $17.99-$34.99/mois vs $19-$105/utilisateur + modules IA.
• Confidentiel : zero retention, sans entrainement, option locale, BYOK sans limite.
• Flexible : gratuit pour un operateur, passe a l'echelle en equipe avec delegation a personne ou agent.
• Complet : Moteur de Contexte, redaction vocale, Ask AI, Bilan Quotidien, regles, calendrier.

Comment passer de Front a AI Emaily

Si vous avez utilise Front pour vos propres e-mails et voulez un outil qui convient vraiment, passer a AI Emaily prend quelques minutes. Vous ne migrez pas une operation de support -- vous pointez un chef de cabinet vers vos propres comptes.

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   Commencez gratuitement sur app.aiemaily.com/signup

   Creez un compte AI Emaily sur le plan Gratuit -- sans carte, tout fournisseur. Vous pouvez connecter 2 comptes avec IA limitee pour l'essayer immediatement.

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   Connectez vos vrais comptes e-mail

   Ajoutez Gmail, Outlook, iCloud, Fastmail, Proton ou IMAP. Ils fusionnent en une boite personnelle unifiee sur laquelle le chef de cabinet raisonne.

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   Definissez votre style et votre contexte

   Alimentez le Moteur de Contexte et Variables avec vos projets, contacts et details recurrents pour que les brouillons sortent dans votre style -- pas le ton d'une equipe de support.

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   Choisissez un mode

   Commencez en Copilot (l'IA propose, vous approuvez -- approbation obligatoire avant tout envoi) et faites monter les categories de routine en Autopilot quand vous lui faites confiance.

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   Activez le Bilan Quotidien

   Envoyez un bilan quotidien vers Slack ou Telegram pour voir ce qui a ete gere, ce qui attend et ce qui necessite votre attention -- sur tous les comptes.

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   Ajoutez votre propre cle (optionnel) et passez a niveau

   Sur tout plan paye, ajoutez BYOK pour supprimer les limites IA. Passez a Pro ($17.99/mois annuel) ou Autopilot ($29.99/mois annuel) pour l'autonomie complete -- bien en dessous du cout par utilisateur de Front.

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   Gardez Front seulement si vous gerez du support

   Si vous exploitez aussi une equipe CX, gardez Front pour cette file clients -- mais gerez vos propres e-mails dans AI Emaily, la ou ils ont leur place.