Question 1

Kann eine Regel im Autopilot-Modus an mich eskalieren?

Accepted Answer

Ja. Das Feld für Eskalationsauslöser lässt Sie Schlüsselwörter oder Bedingungen angeben — wie "legal", "dringend" oder "kündigen" — die eine menschliche Überprüfungsphase erzwingen, selbst wenn die Autorität der Regel Autopilot ist und der Konfidenzwert über der Schwelle liegt. Eskalationsauslöser sind das Sicherheitsnetz innerhalb von Autopilot.

Question 2

Wie viele Regeln kann ich haben?

Accepted Answer

Es gibt keine feste Obergrenze für die Anzahl der Regeln. In der Praxis decken 5–10 gut abgegrenzte Regeln die meisten Posteingänge sauber ab. Sehr lange Regellisten können schwerer zu überblicken sein — verwenden Sie den Vorlage-zuerst-Ansatz und führen Sie überlappende Regeln zusammen, wo möglich.

Question 3

Was passiert, wenn ich eine Regel lösche, der aktuell Threads zugeordnet sind?

Accepted Answer

Das Löschen einer Regel wirkt sich nicht auf bereits unter ihr verarbeitete Threads aus. Von dieser Regel erstellte Entwürfe verbleiben in Ihrer Überprüfungswarteschlange. Neue E-Mail fällt zur nächsten übereinstimmenden Regel durch oder zum globalen Standard, wenn keine andere Regel übereinstimmt.

Question 4

Wie erstelle ich eine Verhaltensregel des Agenten?

Accepted Answer

Öffnen Sie Regeln ⚡ Brain über die linke Navigation oder Einstellungen, klicken Sie auf "Neue Regel" und wählen Sie eine Übereinstimmungsbedingung — Absenderdomäne, Label, Betreff-Schlüsselwort oder eine Kombination. Wählen Sie die Autorität (Manual, Copilot oder Autopilot) und legen Sie bei Autopilot automatisches Senden und eine Konfidenzschwelle fest. Schreiben Sie Daueranweisungen in natürlicher Sprache darüber, was der Agent immer tun oder sagen soll, dann speichern Sie und testen Sie mit einer Abruf-Ausführung auf einem übereinstimmenden Thread, bevor neue E-Mail eintrifft.

Question 5

Was kann eine Verhaltensregel des Agenten steuern?

Accepted Answer

Eine Regel ist ein eigenständiger Satz von Anweisungen, die auf eine Übereinstimmungsbedingung beschränkt sind. Sie legt Autorität (Manual, Copilot oder Autopilot) fest, ob automatisches Senden aktiviert ist, die Konfidenzschwelle, unter der Entwürfe eskaliert werden, das Rückgängig-Fenster mit Sendeverzögerung, die Stimme, in der der Agent schreibt, Daueranweisungen in natürlicher Sprache, explizite Dos und Don'ts sowie Eskalationsauslöser, die menschliche Überprüfung unabhängig vom Konfidenzwert erzwingen. Wenn ein Thread übereinstimmt, haben diese Einstellungen für jede Agentenaktion auf ihm Vorrang vor Ihren globalen Standardeinstellungen.

Question 6

Gibt es vorgefertigte Regelvorlagen, die ich verwenden kann?

Accepted Answer

Ja — AI Emaily liefert acht kuratierte Vorlagen in Regeln ⚡ Brain, jede eine vollständig konfigurierte Regel, die Sie mit einem Klick aktivieren und anpassen. Sie decken häufige Muster ab: VIP-Betreuung, Vertrauenswürdige Kunden → Autopilot, Kalt ablehnen, Recruiter, Terminplanung, Teamkollegen, Newsletter überspringen und Eskalieren. Es wird empfohlen, mit 'Vertrauenswürdige Kunden → Autopilot' und 'VIP-Betreuung' zu beginnen — sie zeigen die volle Bandbreite der Einstellungen, einschließlich Zulassungslisten und Konfidenzschwellen, sodass Sie anpassen können, anstatt von Grund auf neu zu erstellen.

Question 7

Wie lasse ich die KI bestimmte E-Mails für mich eskalieren?

Accepted Answer

Verwenden Sie das Eskalationsauslöser-Feld einer Regel, um Schlüsselwörter oder Bedingungen aufzulisten — wie "legal", "dringend" oder "kündigen" — die eine menschliche Überprüfungsphase erzwingen, auch wenn die Autorität der Regel Autopilot ist und der Konfidenzwert über der Schwelle liegt. Der übereinstimmende Entwurf wird für Ihre Überprüfung zurückgehalten statt gesendet. Sie können auch die Vorlage 'Eskalieren' verwenden, eine manuelle Überschreibung, die jeden übereinstimmenden Thread für Ihre sofortige Aufmerksamkeit markiert, ohne jegliche Agentenaktion.

Question 8

Welche Regel gewinnt, wenn zwei Regeln demselben Thread entsprechen?

Accepted Answer

Regeln werden in der Regeln ⚡ Brain-Liste von oben nach unten ausgewertet, und die erste Übereinstimmung gewinnt — ziehen Sie also spezifischere Regeln über allgemeinere. Wenn keine Regel übereinstimmt, gilt die globale Standard-Autorität. Eine Ausnahme steht über allem: Eine direkt auf einem Thread gesetzte manuelle Autoritätsüberschreibung über die Thread-Aktionsleiste schlägt jede Verhaltensregel — und ist damit das richtige Werkzeug für Einzelfallausnahmen, ohne Ihre Regelliste zu bearbeiten.

Question 9

Kann ich einen anderen Schreibton je Absendertyp festlegen?

Accepted Answer

Ja. Jede Regel hat eine Stimm-Einstellung — formal, prägnant, herzlich usw. — sowie Daueranweisungen und explizite Dos und Don'ts für Inhalte, die der Agent immer einbeziehen oder nie sagen soll. Da Regeln nach Absenderdomäne, Label oder Schlüsselwort begrenzt sind, können Sie den Agenten formal an Kunden, prägnant an Teamkollegen und herzlich an VIPs schreiben lassen — alles gleichzeitig. Die Stimme gilt für jeden Entwurf, den der Agent für Threads erstellt, die dieser Regel entsprechen.

Question 10

Wie viele Verhaltensregeln sollte ich erstellen?

Accepted Answer

Es gibt keine feste Obergrenze, aber in der Praxis decken 5–10 gut abgegrenzte Regeln die meisten Posteingänge sauber ab. Sehr lange Listen werden schwerer zu überblicken, daher ist der empfohlene Ansatz Vorlage-zuerst: Aktivieren Sie die kuratierten Vorlagen, passen Sie sie an und führen Sie überlappende Regeln zusammen, wo möglich. Halten Sie spezifischere Regeln in der Prioritätsliste über allgemeineren, und lassen Sie alles Nicht-Übereinstimmende auf Ihren globalen Standard-Autoritätsmodus durchfallen.

Einstellung	Was sie bewirkt
Autorität	Legt den Modus — Manual, Copilot oder Autopilot — für übereinstimmende Threads fest
Automatisches Senden	Aktiviert oder deaktiviert autonomes Senden innerhalb des gewählten Autoritätsniveaus
Konfidenzschwelle	Die mindest erforderliche Wertung, bevor der Agent autonom sendet (Standard 85%); darunter wird der Entwurf zur Überprüfung zurückgehalten
Rückgängig-Verzögerung	Abbrechbarer Countdown (Standard 5 Minuten) für autonome Autopilot-Sendungen nach dieser Regel
Stimme	Schreibstil, den der Agent übernimmt (formal, prägnant, herzlich usw.)
Daueranweisungen	Anweisungen in natürlicher Sprache, denen der Agent beim Verfassen nach dieser Regel folgt
Dos / Don'ts	Explizite Inhaltsregeln: Dinge, die immer enthalten sein oder nie gesagt werden sollen
Eskalationsauslöser	Schlüsselwörter oder Bedingungen, die eine Eskalation zur menschlichen Überprüfung erzwingen, unabhängig vom Konfidenzwert

Verhaltensregeln des Agenten

Was eine Regel steuert

Vorgefertigte Verhaltensvorlagen

Eine Regel von Grund auf erstellen

Regelpriorität und Konflikte

Frequently asked