Question 1

Kann eine Variable HTML oder Rich-Text enthalten?

Accepted Answer

Nein. Variablen sind reine Klartext-Skalare — eine URL, ein Name, ein Datumsstring, eine kurze Phrase. Sie sind nicht für das Einschleusen von Markup konzipiert. Verwenden Sie für strukturierten Inhalt Vorlagen und erstellen Sie das HTML im Vorlageneditor.

Question 2

Unterscheiden Variablennamen zwischen Groß- und Kleinschreibung?

Accepted Answer

Nein. {{Verlaengerungsdatum}}, {{verlaengerungsdatum}} und {{VERLAENGERUNGSDATUM}} werden alle zum gleichen Wert aufgelöst. Gemäß Konvention normalisiert AI Emaily alle Schlüssel zu Kleinbuchstaben mit Unterstrichen, sodass die integrierten Variablen immer kleingeschrieben sind.

Question 3

Wie sehe ich alle Variablen, die aktuell im Geltungsbereich eines Entwurfs liegen?

Accepted Answer

Öffnen Sie das Variablen-Panel in der Seitenleiste des Verfassenfensters (das Symbol '{}'}). Es listet alle aufgelösten Variablen auf, die in der aktuellen Sitzung verfügbar sind, nach Geltungsbereich gruppiert, zusammen mit dem Wert, den jede enthält. Wenn Sie mit der Maus über eine Variable fahren, wird ihre {{Schlüssel}}-Syntax in die Zwischenablage kopiert.

Question 4

Was ist eine Variable in AI Emaily?

Accepted Answer

Eine Variable ist ein typisierter, wiederverwendbarer Wert, den Sie einmal definieren und mit der Syntax {{name}} überall referenzieren — in Entwürfen, Vorlagen, KI-Prompt-Anweisungen und Regelbedingungen. Sie enthalten kurze Skalare wie eine URL, einen Namen, ein Datum oder eine Zahl, sodass Sie nie zweimal dasselbe Detail einfügen und jede Referenz synchron bleibt, wenn Sie es ändern. Variablen werden vor der KI-Textgenerierung zu ihrem tatsächlichen Wert aufgelöst, sodass das Modell immer die echten Daten sieht, nicht den Platzhalter.

Question 5

Welche Variablengeltungsbereiche stehen zur Verfügung und wie verschachteln sie sich?

Accepted Answer

Variablen existieren in mehreren Geltungsbereichen, aufgelöst vom spezifischsten zuerst: Thread (eine einmalige Überschreibung in der aktuellen Konversation), Kontakt (eine einzelne Adresse), Profil (das aktive Kundenprofil), Ordner (der Kontextordner, zu dem ein Profil gehört) und Global (Ihre kontoweiten Standards). Wenn derselbe Name auf mehreren Geltungsbereichsebenen existiert, hält der Agent beim ersten Treffer in dieser Liste an — ein Thread-Wert überschreibt einen Profilwert, der einen globalen überschreibt. So können Sie sensible Standards global festlegen und sie dort präzise überschreiben, wo es nötig ist.

Question 6

Welche integrierten Variablen kann ich ohne Definition verwenden?

Accepted Answer

AI Emaily löst automatisch einen Satz integrierter Variablen auf: {{first_name}} und {{name}} aus dem Kontakt des Empfängers, sowie {{date}}, {{day}} und {{time}} aus dem Gebietsschema und der Zeitzone Ihres Kontos. Sie definieren diese nie — sie sind in jeder Entwurfssitzung verfügbar. Die Datums-, Tag- und Uhrzeitvariablen werden absichtlich in Ihrem Gebietsschema angezeigt: Sie teilen dem Empfänger mit, wie viel Uhr es bei Ihnen ist, sodass derselbe absolute Zeitpunkt konsistent angezeigt wird, unabhängig davon, wo er sich befindet.

Question 7

Was passiert, wenn eine Variable beim Versand keinen Wert hat?

Accepted Answer

AI Emaily lässt es nicht zu, dass ein roher {{Platzhalter}} Ihren Empfänger erreicht. Wenn eine referenzierte Variable zum Versandzeitpunkt in keinem Geltungsbereich aufgelöst werden kann, hält die App an und zeigt Ihnen genau, welche Variable fehlt und in welchem Geltungsbereich sie erwartet wurde. Sie können dann den Wert definieren, eine andere Variable auswählen oder die Referenz entfernen. Dies stellt sicher, dass Empfänger nie einen nicht aufgelösten Platzhalter im E-Mail-Textkörper sehen.

Question 8

Wie verwende ich eine Variable in einer Vorlage?

Accepted Answer

Fügen Sie {{variablenname}} an beliebiger Stelle im Vorlagentextkörper ein, wie normalen Text — zum Beispiel "Guten Tag {{first_name}}, Ihr {{account_tier}}-Abonnement verlängert sich am {{renewal_date}}." Wenn die Vorlage verwendet wird, wird jeder Platzhalter entsprechend der Geltungsbereichsreihenfolge zu seinem aktuellen Wert aufgelöst, bevor die Nachricht verfasst wird. Dieselbe Syntax funktioniert in KI-Prompt-Anweisungen und als Regelbedingungswert, sodass eine einzige Variable Ihre Vorlagen, Ihre Agenten-Prompts und Ihre Regeln gleichzeitig steuern kann.

Question 9

Kann ich eine Variable als Regelbedingung verwenden?

Accepted Answer

Ja. Eine Variable kann als Wert einer Regelbedingung fungieren — zum Beispiel eine Schlüsselwortbedingung, die auf {{renewal_keyword}} gesetzt ist. Jede Regel, die sie referenziert, wird automatisch aktualisiert, wenn Sie die Variable an einer Stelle ändern, sodass Sie nicht jede Regel einzeln bearbeiten müssen. Dies hält Familien verwandter Regeln konsistent: Ändern Sie das Schlüsselwort, die Kontostufe oder die Domain einmal auf der Variablenebene, und alle Regeln, die davon abhängen, folgen der Änderung.

Question 10

Unterscheiden Variablennamen zwischen Groß- und Kleinschreibung oder haben sie ein begrenztes Format?

Accepted Answer

Variablennamen unterscheiden nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung — {{Verlaengerungsdatum}}, {{verlaengerungsdatum}} und {{VERLAENGERUNGSDATUM}} werden alle zum gleichen Wert aufgelöst, und AI Emaily normalisiert jeden Schlüssel zu Kleinbuchstaben mit Unterstrichen. Verwenden Sie beschreibende Namen, die sich in einem Satz natürlich lesen, wie {{kalender_link}} oder {{preisstufe}}, und vermeiden Sie kryptische Abkürzungen. Namen sind die einzige Formatierungsanforderung; Werte selbst sind freie, reine Klartext-Skalare.

Question 11

Kann eine Variable HTML, Bilder oder mehrere Absätze enthalten?

Accepted Answer

Nein. Variablen sind reine Klartext-Skalare — eine URL, ein Name, ein Datumsstring oder eine kurze Phrase. Sie sind nicht für das Einschleusen von Markup, Bildern oder mehrstufigen Blöcken konzipiert und rendern kein HTML, wenn Sie es versuchen. Für strukturierten oder Rich Content verwenden Sie stattdessen eine Vorlage und erstellen Sie die Formatierung im Vorlageneditor, und fügen Sie dann Skalar-Variablen dort ein, wo Sie dynamische Werte wie Namen oder Daten benötigen.

Variable	Aufgelöst zu	Beispielausgabe
{{first_name}}	Vorname des Empfängers (aus Kontakt)	Maya
{{name}}	Vollständiger Name des Empfängers (aus Kontakt)	Maya Patel
{{date}}	Heutiges Datum, gebietsschemaformatiert	13. Juni 2026
{{day}}	Wochentag, gebietsschemaformatiert	Samstag
{{time}}	Aktuelle Ortszeit (Zeitzone des Absenders)	9:41 AM

Variablen

Eine Variable definieren

Integrierte Variablen

Auflösungsreihenfolge

Variablen in Vorlagen und Prompts verwenden

Frequently asked