Auto-Triage und Zusammenfassungen
Priorität, Absicht und eine einzeilige Zusammenfassung für jeden Thread — vollautomatisch.
Jedes Mal, wenn AI Emaily neue E-Mail synchronisiert, liest der Agent jeden eingehenden Thread und erstellt drei Informationseinheiten: einen Prioritätswert, eine abgeleitete Absicht und eine einzeilige Zusammenfassung. Diese erscheinen oben im Thread, bevor Sie ihn öffnen, und machen einen Posteingang mit hundert Nachrichten auf einen Blick überschaubar.
Was Triage erzeugt
Triage läuft automatisch bei der Synchronisierung für jeden ungelesenen Thread. Sie erfordert weder Autopilot noch Copilot — sie läuft in allen Autoritätsmodi einschließlich Manual. Das Ergebnis erscheint in der Thread-Liste und oben in der Konversationsansicht.
| Ausgabe | Was sie bedeutet | Wo sie erscheint |
|---|---|---|
| Prioritätswert | Hoch / Mittel / Niedrig basierend auf Absender, Inhalt und Ihren Verhaltensregeln | Abzeichen in der Thread-Liste und Sortierreihenfolge des Posteingangs |
| Absicht | Was der Absender möchte: eine Antwort, eine Entscheidung, Information, Eingangsbestätigung usw. | Untertitel in der Thread-Liste |
| Einzeilige Zusammenfassung | Ein einzelner Satz, der den aktuellen Stand des Threads und Ihren erforderlichen Beitrag erfasst | Oben in der Konversationsansicht, über der Nachrichtenliste |
| KI-Label | Ein scanbares Tag: reply-today, FYI, receipt, newsletter, escalate usw. | Chip in der Thread-Liste |
KI-Labels
KI-Labels sind kurze, handlungsorientierte Tags, die der Agent auf Basis der Triage anwendet. Sie lassen den Posteingang wie eine sortierte To-do-Liste funktionieren, ohne manuelle Etikettierung zu erfordern.
- reply-today — der Thread benötigt Ihre Antwort noch heute, basierend auf Kontext und Absendersignalen
- FYI — keine Aktion erforderlich; nur zur Information
- receipt — eine Transaktionsbestätigung; niedrige Priorität, standardmäßig automatisch archiviert, wenn Sie diese Einstellung aktivieren
- newsletter — Massen- oder Marketing-E-Mail; von Ihrer Newsletter-überspringen-Regel verwaltet, wenn aktiv
- escalate — der Agent hat ein Auslöserwort oder eine hochriskante Bedingung erkannt, die Ihre sofortige Aufmerksamkeit erfordert
- waiting — Sie haben geantwortet und der Thread wartet auf die andere Partei
Labels ergänzen, ersetzen nicht Ihre vorhandenen Ordner
Einen Thread auf Abruf neu zusammenfassen
Wenn sich ein langer Thread seit dem letzten Agentendurchlauf weiterentwickelt hat oder wenn Sie nach dem Hinzufügen neuen Kontexts über Daueranweisungen eine aktualisierte Zusammenfassung wünschen, können Sie jederzeit eine Neuzusammenfassung auslösen. Öffnen Sie den Thread, klicken Sie auf das Agenten-Symbol und wählen Sie 'Neu zusammenfassen'. Die einzeilige Zusammenfassung und das KI-Label werden sofort aktualisiert.
Nach einem langen Hin und Her neu zusammenfassen
Wie Priorität bestimmt wird
Priorität kombiniert mehrere Signale: die Anwesenheit des Absenders in Ihren Verhaltensregeln (VIP-Regel → immer Hoch), Ihre historische Antwortrate auf den Absender, Zeit seit der letzten Nachricht, Schlüsselwörter in Betreff und Inhalt sowie explizite Eskalationsauslöser. Der Algorithmus ist heuristisch, keine feste Formel, und verbessert sich, je spezifischer Ihre Regeln werden.
Sie können die Priorität für einen Thread jederzeit manuell überschreiben — ziehen Sie ihn in der Prioritätssortierung nach oben oder unten — ohne die Regel oder das globale Modell zu beeinflussen.
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