Question 1

Erfasst das Prüfprotokoll auch Aktionen, die ich manuell durchführe, nicht nur die des Agenten?

Accepted Answer

Das Prüfprotokoll erfasst Agenten- und Regelaktionen. Manuelle Aktionen, die Sie direkt ausführen — eine Antwort selbst tippen und senden — spiegeln sich in Ihren gesendeten E-Mails wider, werden aber derzeit nicht in das Prüfprotokoll des Agenten geschrieben. Ein einheitliches Aktivitätsprotokoll, das manuelle Aktionen einschließt, ist für die Roadmap geplant.

Question 2

Kann ich das Prüfprotokoll mit meinem Team oder einem Compliance-Beauftragten teilen?

Accepted Answer

Ja. In Business-Plänen können Sie anderen Teammitgliedern schreibgeschützten Zugriff auf das Prüfprotokoll gewähren, unter Einstellungen → Team → Prüfzugriff. Sie können auch gefilterte CSV- oder JSON-Auszüge zur Compliance-Prüfung exportieren und teilen.

Question 3

Was zählt als "umkehrbare" Aktion?

Accepted Answer

Derzeit sind Autopilot-Versendungen innerhalb ihres Verzögerungsfensters umkehrbar. Ablage (Archivieren oder Beschriften) und Terminierung sind ebenfalls innerhalb des Verzögerungsfensters umkehrbar. Triage und Zusammenfassung sind schreibgeschützte Vorgänge und erscheinen im Protokoll nicht als umkehrbare Aktionen.

Question 4

Kann ich eine E-Mail rückgängig machen, die die KI automatisch gesendet hat?

Accepted Answer

Ja, solange sie sich innerhalb des Versandverzögerungsfensters befindet. Bei einem in der Warteschlange befindlichen Autopilot-Versand erscheint eine Schaltfläche "Versand abbrechen" bei dem bereitgestellten Element sowie als Benachrichtigung; beim Tippen wird die Aktion im Prüfprotokoll als "rückgängig gemacht" markiert, die Nachricht wird nie gesendet, und der Thread kehrt unbearbeitet in Ihren Posteingang zurück. Das Standardfenster beträgt 5 Minuten und ist unter Einstellungen → KI → Autopilot anpassbar. Nach Ablauf des Fensters wird der Versand übertragen, und AI Emaily kann ihn nicht mehr zurückrufen.

Question 5

Was erfasst das KI-Prüfprotokoll?

Accepted Answer

Jede Aktion, die der Agent oder eine Verhaltensregel ausführt, wird in ein nur anhängbares Protokoll geschrieben: Zeitstempel, Akteur (welche Regel und welcher Modus), Aktionstyp (gesendet, abgelegt, geplant, eskaliert oder storniert), der Thread und Empfänger, der Konfidenzwert, die vollständige Begründung und wie lange die Aktion umkehrbar blieb. Einträge werden nach dem Schreiben nie bearbeitet oder gelöscht — auch nicht vom AI Emaily-Team —, sodass Sie genau nachvollziehen können, warum eine Entscheidung Tage oder Wochen später getroffen wurde.

Question 6

Wie sehe ich, warum die KI eine bestimmte Antwort gesendet hat?

Accepted Answer

Öffnen Sie Aktivität → Prüfprotokoll in der linken Navigation und klicken Sie auf den Eintrag, um ihn zu erweitern. Der Begründungstext zeigt genau, was die Aktion beeinflusst hat — welche Regel zutraf, die abgeleitete Absicht, die angewendeten dauerhaften Anweisungen, ob Eskalationsauslöser ausgelöst wurden und dass die Konfidenz den Schwellenwert überschritten hat. Sie können auch den Thread öffnen und in dessen Seitenleiste auf "Aktivität" klicken, um jede Agenten- und Regelaktion in dieser einen Konversation einzusehen, jeweils mit eigener Begründung.

Question 7

Wie lese und filtere ich das Prüfprotokoll?

Accepted Answer

Gehen Sie zu Aktivität → Prüfprotokoll; es öffnet sich mit den neuesten Einträgen zuerst. Verwenden Sie die Filterleiste, um nach Zeitraum, Akteur (Agent, eine bestimmte Regel oder Sie selbst), Aktionstyp oder Thread einzugrenzen — Filter lassen sich kombinieren. Klicken Sie auf einen beliebigen Eintrag, um dessen vollständige Begründung, Konfidenzwert, passende Regel und Metadaten zu erweitern. Befindet sich ein umkehrbarer Eintrag noch innerhalb seines Rückgängig-Fensters, erscheint direkt in der Zeile eine Schaltfläche "Abbrechen", mit der Sie die Aktion direkt aus dem Protokoll heraus rückgängig machen können, ohne den Thread zu öffnen.

Question 8

Wie lange wird das Prüfprotokoll aufbewahrt und kann ich es exportieren?

Accepted Answer

Einträge werden im Standardplan 90 Tage lang und in Business-Plänen unbegrenzt aufbewahrt. Sie können das vollständige Protokoll oder eine gefilterte Teilmenge als JSON oder CSV unter Einstellungen → Daten → Prüfprotokoll exportieren. Das Protokoll wird serverseitig im sicheren Backend von AI Emaily gespeichert, auf Ihr Konto beschränkt, und nicht in Ihr verbundenes E-Mail-Konto geschrieben. Es ist für andere Nutzer in gemeinsamen Postfächern nicht zugänglich, es sei denn, Sie gewähren ausdrücklich Zugriff.

Question 9

Kann ich einen Eintrag im Prüfprotokoll löschen oder bearbeiten?

Accepted Answer

Nein, und das ist beabsichtigt. Das Protokoll ist nur anhängbar: Einträge können von niemandem bearbeitet oder gelöscht werden, auch nicht vom AI Emaily-Team. Genau seine Integrität macht es als dauerhafte Aufzeichnung darüber wertvoll, was passiert ist, warum und wer — oder was — es getan hat. Wenn Sie glauben, dass ein Eintrag falsch ist, wenden Sie sich an den Support; wir können einen Eintrag mit einer Korrektur kommentieren, aber das Original nie ändern oder entfernen.

Question 10

Können mein Team oder ein Compliance-Beauftragter auf das Prüfprotokoll zugreifen?

Accepted Answer

Ja. In Business-Plänen können Sie anderen Teammitgliedern schreibgeschützten Zugriff auf das Prüfprotokoll gewähren, unter Einstellungen → Team → Prüfzugriff. Sie können auch gefilterte CSV- oder JSON-Auszüge zur Compliance-Prüfung exportieren und teilen. Da jede autonome Aktion mit ihrer vollständigen Begründung und ihrem Konfidenzwert protokolliert wird, eignet sich die Spur gut, um genau zu belegen, wie und warum der Agent gehandelt hat — nützlich für interne Prüfungen oder regulierte Arbeitsabläufe.

Rückgängig machen & Prüfprotokoll

Was das Prüfprotokoll erfasst

Eine autonome Aktion rückgängig machen

Das Prüfprotokoll lesen

Aufbewahrung und Export

Frequently asked