Question 1

O AI Emaily retém meus dados após eu excluir minha conta?

Accepted Answer

Não. A exclusão aciona uma limpeza imediata de todos os seus registros, incluindo sua entrada de autenticação, preferências, threads, mensagens, rascunhos e credenciais criptografadas. Os backups são rotacionados em um ciclo curto, então cópias residuais desaparecem dentro da janela padrão de retenção de backups.

Question 2

Posso pausar minha conta sem excluí-la?

Accepted Answer

Você pode desconectar todas as caixas de entrada e desabilitar a sincronização para interromper toda a atividade sem excluir. Sua conta, preferências e contexto são preservados e você pode reconectar a qualquer momento.

Question 3

Meus dados são usados para treinar modelos de IA?

Accepted Answer

Não. O AI Emaily não usa o conteúdo do seu e-mail ou o contexto do agente para treinar nenhum modelo. As solicitações LLM são enviadas com configurações de retenção zero onde o provedor oferece suporte.

Question 4

Como exporto todos os meus dados do AI Emaily?

Accepted Answer

Acesse Configurações → Conta e solicite uma exportação. O AI Emaily a prepara de forma assíncrona e entrega um ZIP para download com arquivos JSON — perfil da conta e preferências, metadados das caixas de entrada conectadas, metadados de threads e etiquetas, corpo e cabeçalhos das mensagens armazenadas, rascunhos salvos e gerados por IA, e seu contexto de agente, amostra de voz e regras. Contas grandes levam alguns minutos. Você receberá uma notificação no app e um e-mail com um link para download quando estiver pronto; os links expiram após 24 horas.

Question 5

Como excluo permanentemente minha conta no AI Emaily?

Accepted Answer

Acesse Configurações → Conta → Zona de perigo e clique em Excluir conta. Um diálogo explica o que será removido e pede que você digite seu endereço de e-mail para confirmar. Após a confirmação, a exclusão começa imediatamente e é irreversível — apaga seus threads, mensagens, rascunhos, contexto do agente, preferências, credenciais criptografadas das caixas de entrada e seu registro de autenticação. Não há período de carência nem recuperação possível, portanto baixe uma exportação antes se quiser guardar uma cópia.

Question 6

Onde posso alterar minha senha?

Accepted Answer

Se você se cadastrou com e-mail e senha, abra Configurações → Conta → Segurança, digite sua senha atual e depois a nova duas vezes. Se você se cadastrou via um provedor social como Google, o gerenciamento de senha é feito por esse provedor — você pode vincular ou desvincular provedores sociais na mesma tela. Como o AI Emaily armazena credenciais das suas caixas de entrada conectadas, use uma senha forte e exclusiva e um gerenciador de senhas para manter a conta segura.

Question 7

Como vejo quais dispositivos estão conectados à minha conta?

Accepted Answer

Abra Configurações → Conta → Sessões. Cada linha mostra o tipo de dispositivo, o navegador ou cliente, uma localização aproximada e quando essa sessão esteve ativa pela última vez. A partir daqui você pode clicar em Revogar ao lado de qualquer sessão individual para desconectá-la imediatamente na próxima solicitação, ou usar "Sair de todas as outras sessões" para revogar todas exceto a que você está usando no momento — útil se você perdeu um dispositivo ou suspeita que alguém mais tem acesso.

Question 8

Vejo uma sessão que não reconheço — o que devo fazer?

Accepted Answer

Trate isso como uma possível comprometimento. Em Configurações → Conta → Sessões, clique em Revogar ao lado da sessão desconhecida para invalidá-la imediatamente, depois use "Sair de todas as outras sessões" para limpar tudo exceto seu dispositivo atual. Altere sua senha imediatamente em Configurações → Conta → Segurança. Como o AI Emaily armazena credenciais das suas caixas de entrada conectadas, proteger a conta também protege cada caixa de entrada vinculada a ela.

Question 9

As senhas das minhas caixas de entrada conectadas estão incluídas na exportação de dados?

Accepted Answer

Não. A exportação contém metadados das caixas de entrada — provedor, endereço e detalhes de conexão — mas nunca as credenciais subjacentes ou tokens OAuth. Esses segredos críticos são criptografados e armazenados separadamente; nunca são escritos em uma exportação, registrados ou enviados ao cliente. Isso mantém sua exportação segura para download e compartilhamento com ferramentas, garantindo que um arquivo vazado não possa ser usado para acessar suas contas reais de Gmail, Outlook, iCloud, Fastmail, Proton ou IMAP.

Question 10

Posso parar temporariamente o AI Emaily sem perder minhas configurações?

Accepted Answer

Sim. Em vez de excluir, desconecte todas as suas caixas de entrada e desabilite a sincronização — isso interrompe toda a atividade enquanto preserva sua conta, preferências, contexto do agente, amostra de voz, regras e categorias. Nada é excluído, e você pode reconectar uma caixa de entrada a qualquer momento para continuar de onde parou. Esta é a escolha segura se você vai se afastar por um tempo mas pretende voltar, pois a exclusão é permanente e irreversível.

Question 11

Por quanto tempo o AI Emaily mantém meus dados após eu excluir minha conta?

Accepted Answer

A exclusão aciona uma limpeza imediata de todos os registros ativos — sua entrada de autenticação, preferências, threads, mensagens, rascunhos e credenciais criptografadas. Os backups são rotacionados em um ciclo curto, então cópias residuais desaparecem dentro da janela padrão de retenção, em vez de persistirem indefinidamente. Não há exclusão suave nem arquivo oculto: uma vez que a limpeza é executada, seus dados desaparecem e não podem ser recuperados, por isso recomendamos exportar antes se você achar que pode precisar deles mais tarde.

Conta, sessões e direitos de dados

Senha e autenticação

Gerenciamento de sessões

Exportando seus dados

Excluindo sua conta

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