Desfazer e trilha de auditoria
Toda ação autônoma é reversível e registrada com seu raciocínio.
Toda ação que o agente ou uma regra de comportamento realiza é registrada em um log de auditoria somente de inclusão, com o raciocínio completo anexado. As ações autônomas permanecem reversíveis dentro de uma janela de desfazer configurável. O log é o seu registro permanente do que aconteceu, por quê e quem — ou o quê — fez isso.
O que o log de auditoria registra
O log de auditoria é somente de inclusão: as entradas nunca são excluídas ou editadas depois de escritas. Cada entrada captura o contexto completo da ação no momento em que ela ocorreu, incluindo o raciocínio do agente, para que você possa entender uma decisão dias ou semanas depois.
Revertendo uma ação autônoma
Enquanto um envio do Autopilot estiver dentro de sua janela de atraso, um botão "Cancelar envio" aparece no item enfileirado e como notificação. Ao tocar nele, a ação é marcada como "desfeita" no log de auditoria — a mensagem nunca é enviada, a conversa retorna à sua caixa de entrada como não processada, e a entrada de auditoria registra quem cancelou e quando.
Depois que a janela de atraso expira, o envio é concluído e não pode mais ser recuperado de dentro do AI Emaily. As ressalvas padrão de recuperação de e-mail se aplicam nesse ponto (ou seja, se o servidor do destinatário respeita uma recuperação está fora do controle do AI Emaily).
Desfazer só funciona dentro da janela de atraso
Lendo o log de auditoria
Acesse o log de auditoria pela navegação à esquerda, em Atividade → Log de auditoria. Você pode filtrar por período, ator (agente, nome da regra ou você mesmo), tipo de ação (enviado, arquivado, agendado, escalonado, cancelado) e conversa. Cada entrada se expande para mostrar o texto completo do raciocínio.
O log também é acessível por conversa: abra qualquer conversa e clique em "Atividade" na barra lateral dela para ver todas as ações do agente e das regras realizadas naquela conversa específica.
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Abra o log de auditoria
Vá para Atividade → Log de auditoria na navegação à esquerda. O log abre com as entradas mais recentes no topo.
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Filtre por conversa ou período
Use a barra de filtros para restringir a uma conversa, ator, tipo de ação ou período específico. Os filtros se acumulam.
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Expanda uma entrada
Clique em qualquer entrada do log para expandi-la. O raciocínio completo, a pontuação de confiança, a regra correspondente e todos os metadados são exibidos.
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Aja a partir do log
Se uma entrada reversível ainda estiver dentro de sua janela de desfazer, um botão "Cancelar" aparece inline. Você pode cancelar diretamente pelo log, sem precisar navegar até a conversa.
Retenção e exportação
As entradas do log de auditoria são retidas por 90 dias no plano padrão e indefinidamente nos planos Business. Você pode exportar o log completo ou um subconjunto filtrado como JSON ou CSV em Configurações → Dados → Exportar log de auditoria.
As entradas do log são armazenadas no servidor, no backend seguro do AI Emaily, e não são incluídas na sua conta de e-mail conectada. Elas ficam restritas à sua conta do AI Emaily e não são acessíveis a outros usuários em caixas de entrada compartilhadas, a menos que você conceda acesso explícito.
O log de auditoria é somente leitura
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