Regras de comportamento do agente

O que uma regra controla

Uma regra de comportamento é um conjunto autocontido de instruções do agente com escopo para uma condição de correspondência. Quando um thread corresponde, as configurações da regra têm precedência sobre os padrões globais para cada ação do agente naquele thread.

Modelos de comportamento prontos

AI Emaily vem com oito modelos curados em Regras ⚡ Brain. Cada modelo é uma regra completamente configurada que você pode ativar em um clique e depois personalizar. Os modelos cobrem os padrões mais comuns de caixa de entrada e são um ponto de partida rápido para a maioria dos usuários.

• Cuidado VIP — Copilot, limite de confiança alto, voz calorosa, sempre notificar antes de enviar
• Clientes confiáveis → Autopilot — Autopilot com lista de domínios permitidos restrita e voz formal
• Recusar em frio — Autopilot, recusa com educação contatos não solicitados dentro das suas instruções permanentes
• Recrutadores — Copilot, redige uma resposta de espera educada; escala se o cargo atender seus critérios
• Agendamento — Autopilot, lida com threads de solicitação de reunião dentro dos controles de horário comercial
• Colegas de equipe — Copilot, voz concisa, faz triagem automática sem redigir a menos que solicitado
• Pular newsletters — Manual, suprime triagem e rascunhos completamente; threads são resumidos apenas sob demanda
• Escalar — Substituição Manual; qualquer thread correspondente é sinalizado para sua atenção imediata sem ação do agente

Criando uma regra do zero

1. 1

   Abra Regras ⚡ Brain

   Clique no ícone do cérebro na navegação esquerda ou vá em Configurações → Regras ⚡ Brain. O hub lista todas as regras ativas em ordem de prioridade.

2. 2

   Adicione uma nova regra

   Clique em "Nova regra" e escolha sua condição de correspondência: domínio do remetente, rótulo, palavra-chave do assunto, ou uma combinação.

3. 3

   Defina a autoridade e o envio automático

   Escolha Manual, Copilot ou Autopilot. Se Autopilot, decida se o envio automático está ativado e defina seu limite de confiança.

4. 4

   Escreva as instruções permanentes

   Em linguagem natural, diga ao agente o que sempre fazer ou dizer em threads correspondentes a esta regra. Ex.: "Sempre mencione o número de conta do cliente na primeira linha."

5. 5

   Salve e teste

   Salve a regra, então execute o agente em um thread existente correspondente (execução sob demanda na visualização do thread) para verificar o resultado antes que novos e-mails cheguem.

Prioridade de regras e conflitos

As regras são avaliadas na ordem em que aparecem na lista de Regras ⚡ Brain. A primeira regra correspondente vence. Arraste as regras para reordenar — regras mais específicas devem ficar acima das mais amplas.

Se nenhuma regra corresponder a um thread, o modo de autoridade padrão global se aplica.