Docs/ AI & automation

Executar o agente

Invoque o agente sobre e-mails não lidos e revise seu trabalho antes que ele aja.

Clique em "Executar agente" e AI Emaily redige respostas com sua voz em toda a sua caixa de entrada. Cada rascunho chega em um único lugar — a fila de rascunhos do agente em /mail/agentdrafts — abrangendo todas as categorias da caixa de entrada. Cada rascunho traz um score de confiança e um motivo em uma linha, e você decide o que acontece com ele: enviá-lo, revisá-lo e editá-lo, ou descartá-lo.

Quando o agente cria rascunhos

Há duas formas de o agente produzir rascunhos. Você pode executá-lo sob demanda com o botão "Executar agente", ou — se você ativou o Autopilot para remetentes na lista de permitidos — ele pode executar de forma autônoma em segundo plano conforme novos e-mails chegam.

Cada rascunho produzido é fundamentado na sua voz, assinatura, notas da caixa de entrada e no seu cérebro de cliente/contexto, para que as respostas soem como você e conheçam sua situação. Tudo que o agente faz é auditado e reversível.

Clique em "Executar agente" e ele cria um lote de rascunhos na sua caixa de entrada — 6 threads por padrão, configurável até 20 — para qualquer remetente elegível. Processa todos eles e escreve uma resposta para cada um, então os deposita todos na fila de rascunhos do agente para você revisar.

Execuções manuais são úteis após períodos de ausência, ou quando você quer uma leva de respostas prontas para revisar sem enviar nada por conta própria.

A fila de rascunhos do agente

Abra Rascunhos do agente (/mail/agentdrafts) para ver todas as respostas que o agente produziu, em todas as categorias da caixa de entrada, em uma única lista. Cada linha mostra o rascunho, um score de confiança como percentual e um motivo em uma linha explicando por que o agente escreveu o que escreveu.

Por rascunho você tem três ações: Enviar agora o despacha em um clique, Revisar/Editar o abre no compositor para você revisar antes de enviar, e Descartar diz ao agente para deixar aquele thread em paz.

Um rascunho na fila
ThreadRe: Renovação do contrato Q3 — Acme Corp
MotivoAcme está na sua lista de permitidos; o thread tem 48 h sem resposta; suas notas dizem confirmar o recebimento e envolver o jurídico
Confiança91%
RascunhoUm parágrafo confirmando o recebimento e pedindo o prazo do jurídico
[ Enviar agora ] [ Revisar / Editar ] [ Descartar ]

Leia primeiro o motivo

O motivo em uma linha é a forma mais rápida de construir confiança com o agente — ele mostra exatamente o que embasou o rascunho (o remetente, o estado do thread, suas notas e contexto). Se o motivo estiver errado, a correção geralmente é uma nota na caixa de entrada ou um ajuste na regra de comportamento, não uma edição manual a cada vez.

Estados de rascunho que você verá

Cada item na fila carrega um estado que indica onde ele está no seu ciclo de vida — se está aguardando você, retido por uma regra, contando regressivamente para um envio autônomo ou já enviado.

EstadoO que significa
rascunhadoUm rascunho do Copilot, retido para sua revisão — nada envia até você clicar em Enviar agora
triadoUma regra de escalada correspondeu, então o thread está retido para revisão e nenhum rascunho foi escrito
na fila / acompanhamentoUm rascunho do Autopilot enfileirado para envio, com uma contagem regressiva cancelável ao vivo em andamento
enviadoUm envio do Autopilot que já foi realizado (a contagem regressiva expirou sem cancelamento)

Cancelando um envio do Autopilot enfileirado

O Autopilot não dispara no momento em que está confiante. Um envio enfileirado aguarda em uma contagem regressiva de atraso para desfazer — 5 minutos por padrão — antes de realmente sair. Enquanto a contagem regressiva estiver ativa, um controle de 'Cancelar envio' aparece no item na fila.

Cancele-o e a ação é marcada como 'desfeita' no registro de auditoria: a mensagem nunca é enviada e o thread retorna à sua caixa de entrada como não tratado. Assim que a contagem regressiva expira, o envio é concluído.

Envios do Autopilot podem ser interceptados durante a contagem

Cada envio autônomo do Autopilot aguarda uma contagem regressiva cancelável (5 minutos por padrão) antes de sair. Enquanto você cancelar dentro dessa janela, a mensagem nunca é enviada. Você pode ajustar o atraso em Configurações → IA → Autopilot.

Agindo sobre um rascunho

Na fila de rascunhos do agente, cada resposta oferece três ações principais. Qualquer que seja sua escolha, o rascunho sai da fila e o resultado é registrado na trilha de auditoria.

Rascunhos descartados dizem ao agente para deixar aquele thread em paz — ele não redige novamente o mesmo thread a menos que um novo e-mail chegue nele.

  • Enviar agora — despacha o rascunho imediatamente em um clique; registrado com ator 'agente (aprovado por você)'
  • Revisar / Editar — abre o rascunho no compositor completo para você revisar livremente antes de enviar
  • Descartar — o agente deixa aquele thread em paz e o rascunho é descartado

Frequently asked

Ready to try it?

Start Free Trial