Question 1

Posso usar um modelo em uma regra do Autopilot?

Accepted Answer

Sim. Ao configurar uma regra de Autopilot ou Copilot, você pode especificar um modelo como base da resposta. O agente usa o corpo do modelo como ponto de partida, resolve os marcadores e então opcionalmente aplica a correspondência de voz no resultado antes de enviar ou colocar em fila para revisão.

Question 2

Quais marcadores estão disponíveis por padrão?

Accepted Answer

Os marcadores integrados incluem {{first_name}}, {{last_name}}, {{full_name}}, {{company_name}}, {{date}}, {{subject}} e {{sender_email}}. Você pode definir variáveis personalizadas adicionais em Configurações → Contexto para disponibilizá-las nos modelos.

Question 3

Existe um limite para quantos modelos posso salvar?

Accepted Answer

Não há limite fixo no número de modelos. Para bibliotecas muito grandes, use categorias e atalhos para manter o seletor // fácil de navegar.

Question 4

Como insiro um modelo de resposta?

Accepted Answer

Dentro de qualquer janela de composição, digite // em qualquer lugar no corpo para abrir o seletor de modelos, depois comece a digitar para filtrar por nome, categoria ou o atalho que você atribuiu. Pressione Enter ou clique para inserir — o corpo aparece no cursor e todos os marcadores são resolvidos instantaneamente pelo seu mecanismo de contexto. Se preferir não usar o atalho, abra o mesmo seletor pelo botão Modelos na barra de ferramentas do compositor.

Question 5

Como marcadores como {{first_name}} são preenchidos?

Accepted Answer

Os marcadores são resolvidos pelo seu mecanismo de contexto no momento em que você insere o modelo. Variáveis integradas — nome do destinatário, empresa, datas — são extraídas automaticamente do que o AI Emaily já sabe sobre a conversa e o contato, e variáveis personalizadas são resolvidas pelos seus campos de contexto salvos. Se um valor não puder ser encontrado, o marcador permanece visível e destacado no rascunho para que você o preencha antes de enviar. Nada fica silenciosamente em branco.

Question 6

Como crio um modelo de resposta?

Accepted Answer

De duas formas. Crie um do zero em Configurações → Modelos, onde cada modelo recebe um corpo de texto rico, um assunto opcional, uma categoria e um atalho opcional para pesquisa // mais rápida. Ou, enquanto escreve qualquer rascunho, escolha «Salvar como modelo» no menu adicional do compositor para capturar o que você tem. Use {{marcadores}} no corpo onde um valor muda por destinatário para que o modelo se adapte em cada inserção.

Question 7

Posso aplicar correspondência de voz a um modelo após inseri-lo?

Accepted Answer

Sim. Uma vez que um modelo está no rascunho, a barra de ferramentas de IA do compositor o trata como qualquer outro texto — execute Reescrever para reformulá-lo com sua voz, ou Formal/Informal para ajustar o registro para um destinatário específico. Em uma regra de Autopilot ou Copilot você também pode fazer o agente aplicar correspondência de voz ao modelo automaticamente após resolver os marcadores, para que uma resposta reutilizável ainda pareça que você a escreveu na hora.

Question 8

Quais marcadores posso usar nos modelos?

Accepted Answer

Os marcadores integrados incluem {{first_name}}, {{last_name}}, {{full_name}}, {{company_name}}, {{date}}, {{subject}} e {{sender_email}}, todos resolvidos automaticamente ao inserir. Precisa de mais? Defina variáveis personalizadas em Configurações → Contexto e elas ficam disponíveis em todos os seus modelos, resolvendo pelos seus campos de contexto ou ficando destacadas para um preenchimento manual rápido se nenhum valor correspondente existir para aquele destinatário.

Question 9

Posso usar um modelo em uma regra de automação?

Accepted Answer

Sim. Ao configurar uma regra de Autopilot ou Copilot, você pode nomear um modelo como base da resposta. O agente usa o corpo do modelo como ponto de partida, resolve seus marcadores pelo contexto e pode opcionalmente aplicar correspondência de voz no resultado antes de enviá-lo ou colocá-lo em fila para sua revisão. No Copilot, a resposta em fila ainda aguarda sua aprovação, então a automação permanece fundamentada e reversível.

Question 10

O AI Emaily vem com modelos integrados?

Accepted Answer

Sim. O AI Emaily vem com oito modelos prontos cobrindo cenários comuns — confirmação de reunião, pedido de apresentação, resposta de precificação, acompanhamento e mais — para que você tenha pontos de partida úteis desde o primeiro dia. Trate-os como qualquer outro modelo: edite o texto para combinar com sua voz, recategorize-os, adicione atalhos ou exclua os que não precisa em Configurações → Modelos.

Question 11

Onde gerencio e organizo meus modelos?

Accepted Answer

Vá em Configurações → Modelos para criar, editar, categorizar e excluir tudo na sua biblioteca. Cada modelo tem um nome (como aparece no seletor //), um assunto opcional, um corpo de texto rico com {{marcadores}}, uma etiqueta de categoria e um apelido de atalho opcional. Para bibliotecas grandes, use categorias e atalhos para que o seletor // fique rápido de filtrar independentemente de quantos modelos você tenha salvo.

Campo	Propósito
Nome	Como o modelo aparece no seletor //
Assunto (opcional)	Pré-preenche o assunto ao inserir em uma nova janela de composição
Corpo	Conteúdo de texto rico; use {{marcadores}} para valores dinâmicos
Categoria	Etiqueta organizacional; filtrável no seletor
Atalho	Um apelido curto para pesquisa // mais rápida

Modelos de resposta

Inserindo um modelo

Marcadores e resolução de contexto

Gerenciando modelos

Criando um modelo

Frequently asked