Question 1

Uma variável pode conter HTML ou texto rico?

Accepted Answer

Não. Variáveis são apenas escalares de texto simples — uma URL, um nome, uma string de data, uma frase curta. Não foram projetadas para injetar marcação. Use modelos para conteúdo estruturado e compose o HTML no editor de modelos.

Question 2

Os nomes de variável diferenciam maiúsculas de minúsculas?

Accepted Answer

Não. {{Data_Renovacao}}, {{data_renovacao}} e {{DATA_RENOVACAO}} resolvem para o mesmo valor. Por convenção, AI Emaily normaliza todas as chaves para minúsculas com underscores, portanto as variáveis integradas são sempre em minúsculas.

Question 3

Como vejo todas as variáveis atualmente no escopo de um rascunho?

Accepted Answer

Abra o painel de Variáveis na barra lateral de composição (o ícone '{}'}). Ele lista cada variável resolvida disponível na sessão atual, agrupada por escopo, junto com o valor que cada uma contém. Passar o cursor sobre uma variável copia sua sintaxe {{chave}} para a área de transferência.

Question 4

O que é uma variável no AI Emaily?

Accepted Answer

Uma variável é um valor tipado e reutilizável que você define uma vez e referencia em qualquer lugar com a sintaxe {{nome}} — em rascunhos, modelos, instruções de prompt de IA e condições de regras. Elas contêm escalares curtos como uma URL, um nome, uma data ou um número, para que você nunca cole o mesmo detalhe duas vezes e cada referência permaneça sincronizada quando você o altera. As variáveis são resolvidas para seu valor real antes de a IA gerar o texto, para que o modelo sempre veja os dados reais, não o marcador de posição.

Question 5

Quais escopos de variável estão disponíveis e como eles se aninham?

Accepted Answer

As variáveis existem em vários escopos, resolvidos do mais específico ao primeiro: fio (uma substituição pontual na conversa atual), contato (um endereço individual), perfil (o perfil de cliente ativo), pasta (a pasta de contexto à qual um perfil pertence) e global (seus padrões para toda a conta). Quando o mesmo nome existe em mais de um escopo, o agente para na primeira correspondência percorrendo essa lista — portanto um valor de fio supera um valor de perfil, que supera um global. Isso permite que você defina padrões sensatos globalmente e os substitua com precisão onde for necessário.

Question 6

Quais variáveis integradas posso usar sem defini-las?

Accepted Answer

AI Emaily sempre resolve automaticamente um conjunto de integradas: {{first_name}} e {{name}} do contato do destinatário, mais {{date}}, {{day}} e {{time}} da localidade e fuso horário da sua conta. Você nunca as define — estão disponíveis em qualquer sessão de composição. As variáveis de data, dia e hora são renderizadas na sua localidade de propósito: você está dizendo ao destinatário que horas são para você, então o mesmo momento absoluto é exibido de forma consistente independentemente de onde ele esteja.

Question 7

O que acontece se uma variável não tiver valor quando eu enviar?

Accepted Answer

AI Emaily não permitirá que um {{marcador}} bruto chegue ao seu destinatário. Se uma variável referenciada não puder ser resolvida em nenhum escopo quando você for enviar, o aplicativo para e mostra exatamente qual variável está faltando e em qual escopo ela era esperada. Você pode então definir o valor, escolher uma variável diferente ou remover a referência. Isso garante que os destinatários nunca vejam um marcador de posição não resolvido no corpo de um e-mail.

Question 8

Como uso uma variável dentro de um modelo?

Accepted Answer

Cole {{nome_variavel}} em qualquer parte do corpo do modelo, como texto normal — por exemplo, 'Olá {{first_name}}, seu plano {{account_tier}} renova em {{renewal_date}}.' Quando o modelo é usado, cada marcador é resolvido pela ordem de escopos para seu valor atual antes que a mensagem seja composta. A mesma sintaxe funciona em instruções de prompt de IA e como valor de condição de regra, portanto uma única variável pode impulsionar seus modelos, os prompts do seu agente e suas regras ao mesmo tempo.

Question 9

Posso usar uma variável como condição de regra?

Accepted Answer

Sim. Uma variável pode ser o valor de uma condição de regra — por exemplo, uma condição de palavra-chave definida como {{renewal_keyword}}. Cada regra que a referencia é atualizada automaticamente quando você altera a variável em um único lugar, para que não precise editar cada regra individualmente. Isso mantém famílias de regras relacionadas consistentes: altere a palavra-chave, o nível de conta ou o domínio uma vez no nível da variável e todas as regras que dependem dela seguirão a mudança.

Question 10

Os nomes de variável diferenciam maiúsculas de minúsculas ou têm formato limitado?

Accepted Answer

Os nomes de variável não diferenciam maiúsculas de minúsculas — {{Data_Renovacao}}, {{data_renovacao}} e {{DATA_RENOVACAO}} resolvem para o mesmo valor, e AI Emaily normaliza cada chave para minúsculas com underscores. Use nomes descritivos que se leem naturalmente em uma frase, como {{link_calendario}} ou {{nivel_plano}}, e evite abreviações crípticas. Os nomes são o único requisito de formatação; os valores em si são escalares de texto simples de forma livre.

Question 11

Uma variável pode conter HTML, imagens ou vários parágrafos?

Accepted Answer

Não. Variáveis são apenas escalares de texto simples — uma URL, um nome, uma string de data ou uma frase curta. Não foram projetadas para injetar marcação, imagens ou blocos de vários parágrafos, e não renderizarão HTML se você tentar. Para conteúdo estruturado ou rico, use um modelo e compose a formatação no editor de modelos, depois insira variáveis escalares onde você precisar de valores dinâmicos como nomes ou datas.

Variável	Resolve para	Exemplo de saída
{{first_name}}	Primeiro nome do destinatário (do contato)	Maya
{{name}}	Nome completo do destinatário (do contato)	Maya Patel
{{date}}	Data de hoje, formatada conforme localidade	13 de junho de 2026
{{day}}	Dia da semana, formatado conforme localidade	Sábado
{{time}}	Hora local atual (fuso horário do remetente)	9:41 AM

Variáveis

Definindo uma variável

Variáveis integradas

Ordem de resolução

Usando variáveis em modelos e prompts

Frequently asked