Proteção contra spam e phishing
A pontuação no servidor coloca ameaças em quarentena antes que cheguem à sua caixa de entrada.
Cada mensagem é avaliada quanto a ameaças no servidor antes de chegar à sua caixa de entrada — para que e-mails perigosos nunca tenham a chance de causar dano.
Por que a pontuação no servidor importa
O conteúdo do e-mail é tratado como entrada não confiável. A pontuação é executada no servidor no momento da sincronização, antes que uma mensagem seja renderizada em qualquer cliente, porque a análise do lado do cliente acontece tarde demais — um pixel de rastreamento malicioso ou um link para roubo de credenciais pode causar dano no momento em que a mensagem é aberta.
O avaliador é determinístico: a mesma mensagem sempre produz a mesma pontuação numérica e a mesma explicação em linguagem simples. Não há suposições de modelos de caixa-preta para casos claros.
A IA é usada apenas em casos limítrofes
O que o avaliador verifica
O avaliador determinístico pondera vários sinais independentes e produz uma pontuação composta entre 0 e 1. Uma pontuação acima do limite de sensibilidade coloca a mensagem em quarentena na pasta de Spam.
| Sinal | O que é verificado |
|---|---|
| SPF / DKIM / DMARC | Cabeçalhos de autenticação de e-mail; um registro DMARC com falha em uma marca conhecida é um forte sinal de spam |
| Falsificação de marca | Spoofing de nome de exibição, domínios semelhantes, incompatibilidade entre De e Responder para |
| Linguagem de golpes e phishing | Indicadores de urgência, promessas de prêmios, pretextos de redefinição de senha, solicitações de credenciais |
| Links enganosos | Cadeias de redirecionamento que resolvem para domínios diferentes, encurtadores de URL apontando para hosts sinalizados |
| Anexos arriscados | Tipos de arquivo executável, documentos Office com macros habilitadas, arquivos compactados protegidos por senha |
| Reputação do remetente | Idade do domínio, histórico anterior de quarentena, presença em listas de bloqueio compartilhadas |
O que acontece quando uma mensagem é colocada em quarentena
Mensagens em quarentena vão para a pasta de Spam. Elas são excluídas da caixa de entrada unificada, da avaliação de regras e das ações do agente de IA. Cada mensagem em quarentena mostra sua pontuação numérica e uma explicação em linguagem simples — por exemplo, "DMARC com falha em um domínio que se passa pelo seu banco".
Nada é excluído automaticamente. Mensagens em quarentena são retidas por 30 dias, após os quais são removidas permanentemente.
Mensagens em quarentena são excluídas das regras
Ajustando a sensibilidade e gerenciando listas
Configurações → Regras → Spam oferece três controles: nível de sensibilidade, uma lista de permissões e uma lista de bloqueio.
Padrão (padrão): coloca em quarentena mensagens com pontuação acima de 0,8. Adequado para a maioria dos usuários.
Estrita: reduz o limite para 0,6, capturando mais casos limítrofes ao custo de uma taxa de falso-positivo ligeiramente maior. Recomendado se você recebe tentativas frequentes de phishing.
Alterar a sensibilidade afeta apenas as novas chegadas; o conteúdo existente na pasta de Spam não é reavaliado.
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