Question 1

AI Emaily conserve-t-il mes données après la suppression de mon compte ?

Accepted Answer

Non. La suppression déclenche une purge immédiate de tous vos enregistrements, y compris votre entrée d'authentification, vos préférences, vos fils de discussion, vos messages, vos brouillons et vos identifiants chiffrés. Les sauvegardes sont effectuées selon un cycle court, de sorte que les copies résiduelles disparaissent dans la fenêtre de rétention standard des sauvegardes.

Question 2

Puis-je suspendre mon compte sans le supprimer ?

Accepted Answer

Vous pouvez déconnecter toutes les boîtes aux lettres et désactiver la synchronisation pour arrêter toute activité sans supprimer. Votre compte, vos préférences et votre contexte sont conservés et vous pouvez vous reconnecter à tout moment.

Question 3

Mes données sont-elles utilisées pour entraîner des modèles IA ?

Accepted Answer

Non. AI Emaily n'utilise pas le contenu de vos e-mails ni le contexte de l'agent pour entraîner des modèles. Les requêtes LLM sont envoyées avec des paramètres de rétention zéro lorsque le fournisseur les prend en charge.

Question 4

Comment exporter toutes mes données depuis AI Emaily ?

Accepted Answer

Accédez à Paramètres → Compte et demandez une exportation. AI Emaily la prépare de manière asynchrone et fournit un ZIP téléchargeable de fichiers JSON — profil du compte et préférences, métadonnées des boîtes aux lettres connectées, métadonnées des fils de discussion et étiquettes, corps et en-têtes des messages stockés, brouillons enregistrés et générés par IA, ainsi que votre contexte d'agent, échantillon de voix et règles. Les comptes volumineux prennent quelques minutes. Vous recevrez une notification dans l'application et un e-mail avec un lien de téléchargement lorsqu'il sera prêt ; les liens expirent après 24 heures.

Question 5

Comment supprimer définitivement mon compte AI Emaily ?

Accepted Answer

Accédez à Paramètres → Compte → Zone de danger et cliquez sur Supprimer le compte. Une boîte de dialogue explique ce qui sera supprimé et vous demande de saisir votre adresse e-mail pour confirmer. Une fois confirmée, la suppression commence immédiatement et est irréversible — elle efface vos fils de discussion, messages, brouillons, contexte de l'agent, préférences, identifiants chiffrés des boîtes aux lettres et votre entrée d'authentification. Il n'y a pas de délai de grâce ni de récupération possible, aussi téléchargez d'abord une exportation si vous souhaitez en garder une copie.

Question 6

Où puis-je changer mon mot de passe ?

Accepted Answer

Si vous vous êtes inscrit avec un e-mail et un mot de passe, ouvrez Paramètres → Compte → Sécurité, saisissez votre mot de passe actuel puis le nouveau deux fois. Si vous vous êtes inscrit via un fournisseur social comme Google, la gestion du mot de passe est assurée par ce fournisseur — vous pouvez lier ou délier des fournisseurs sociaux depuis le même écran. Étant donné qu'AI Emaily stocke des identifiants pour vos boîtes aux lettres connectées, utilisez un mot de passe fort et unique ainsi qu'un gestionnaire de mots de passe pour sécuriser le compte.

Question 7

Comment voir quels appareils sont connectés à mon compte ?

Accepted Answer

Ouvrez Paramètres → Compte → Sessions. Chaque ligne indique le type d'appareil, le navigateur ou le client, une localisation approximative et quand cette session a été active pour la dernière fois. De là, vous pouvez cliquer sur Révoquer à côté de n'importe quelle session individuelle pour la déconnecter immédiatement lors de sa prochaine requête, ou utiliser "Déconnecter toutes les autres sessions" pour révoquer toutes les sessions sauf celle en cours — pratique si vous avez perdu un appareil ou soupçonnez que quelqu'un d'autre a accès.

Question 8

Je vois une session que je ne reconnais pas — que dois-je faire ?

Accepted Answer

Traitez cela comme une possible compromission. Dans Paramètres → Compte → Sessions, cliquez sur Révoquer à côté de la session inconnue pour l'invalider immédiatement, puis utilisez "Déconnecter toutes les autres sessions" pour effacer tout sauf votre appareil actuel. Changez votre mot de passe immédiatement dans Paramètres → Compte → Sécurité. Étant donné qu'AI Emaily stocke des identifiants pour vos boîtes aux lettres connectées, sécuriser le compte protège également chaque boîte aux lettres qui y est rattachée.

Question 9

Les mots de passe de mes boîtes aux lettres connectées sont-ils inclus dans l'exportation ?

Accepted Answer

Non. L'exportation contient des métadonnées de boîte aux lettres — fournisseur, adresse et détails de connexion — mais jamais les identifiants sous-jacents ni les tokens OAuth. Ces secrets sensibles sont chiffrés et stockés séparément ; ils ne sont jamais écrits dans une exportation, journalisés ou transmis au client. Cela permet de télécharger et de partager votre exportation avec des outils en toute sécurité, tout en garantissant qu'une archive compromise ne puisse pas être utilisée pour accéder à vos vrais comptes Gmail, Outlook, iCloud, Fastmail, Proton ou IMAP.

Question 10

Puis-je arrêter temporairement AI Emaily sans perdre mes paramètres ?

Accepted Answer

Oui. Plutôt que de supprimer, déconnectez toutes vos boîtes aux lettres et désactivez la synchronisation — cela arrête toute activité tout en préservant votre compte, vos préférences, votre contexte d'agent, votre échantillon de voix, vos règles et vos catégories. Rien n'est purgé, et vous pouvez reconnecter une boîte aux lettres à tout moment pour reprendre là où vous vous êtes arrêté. C'est le choix sûr si vous vous absentez un moment mais prévoyez de revenir, car la suppression est permanente et irréversible.

Question 11

Combien de temps AI Emaily conserve-t-il mes données après la suppression de mon compte ?

Accepted Answer

La suppression déclenche une purge immédiate de tous les enregistrements actifs — votre entrée d'authentification, préférences, fils de discussion, messages, brouillons et identifiants chiffrés. Les sauvegardes sont effectuées selon un cycle court, de sorte que les copies résiduelles disparaissent dans la fenêtre de rétention standard plutôt que de persister indéfiniment. Il n'y a pas de suppression partielle ni d'archive cachée : une fois la purge exécutée, vos données sont définitivement perdues et ne peuvent pas être récupérées, c'est pourquoi nous recommandons d'exporter d'abord si vous pensez en avoir besoin ultérieurement.

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