Question 1

Un message légitime a été mis en quarantaine — comment le récupérer ?

Accepted Answer

Ouvrez le dossier Spam, sélectionnez le message et cliquez sur « Non-spam ». Le message retourne en Principal, et l'expéditeur est ajouté à votre liste d'autorisation pour que ses futurs messages ne soient jamais mis en quarantaine.

Question 2

La notation anti-spam s'applique-t-elle aux messages que j'envoie ?

Accepted Answer

Non. Le système de notation ne s'exécute que sur les messages entrants au moment de la synchronisation. Les messages sortants ne sont pas évalués.

Question 3

Puis-je voir pourquoi un message a été mis en quarantaine ?

Accepted Answer

Oui. Chaque message en quarantaine affiche son score numérique et une explication en langage clair dans l'en-tête du message à l'intérieur du dossier Spam.

Question 4

Comment AI Emaily me protège-t-il du phishing et du spam ?

Accepted Answer

Chaque message entrant est évalué pour détecter les menaces sur le serveur au moment de la synchronisation, avant d'être rendu dans un client. Un système de notation déterministe pondère l'authentification SPF/DKIM/DMARC, l'usurpation de marque, le langage d'arnaque et de phishing, les liens trompeurs, les pièces jointes risquées et la réputation de l'expéditeur en un score composite compris entre 0 et 1. Les messages dépassant le seuil de sensibilité sont mis en quarantaine dans le dossier Spam, exclus de la boîte de réception unifiée, des règles et des actions de l'agent IA. Le contenu des e-mails est traité comme une entrée non fiable tout au long du processus, afin que les e-mails dangereux n'aient jamais la chance d'agir.

Question 5

Pourquoi AI Emaily évalue-t-il le spam sur le serveur plutôt que sur mon appareil ?

Accepted Answer

Parce que l'analyse côté client intervient trop tard. Un pixel de suivi malveillant ou un lien de vol d'identifiants peut causer des dommages dès l'ouverture d'un message, donc la notation s'exécute côté serveur avant qu'un message ne soit rendu. Le système de notation est déterministe — le même message produit toujours le même score numérique et la même explication en langage clair — ce qui signifie pas de suppositions boîte noire pour les cas évidents, et un résultat que vous pouvez réellement vérifier. Les e-mails mis en quarantaine sont retenus avant de pouvoir atteindre votre boîte de réception.

Question 6

AI Emaily utilise-t-il l'IA pour détecter le spam ?

Accepted Answer

Principalement non. Le système de notation basé sur des règles gère la grande majorité des e-mails par lui-même : le spam évident (score supérieur à 0,8) et les e-mails clairement légitimes (score inférieur à 0,5) ne déclenchent jamais d'appel à un modèle. Une étape de départage par IA ne s'exécute que lorsque le score déterministe tombe dans la plage limite 0,5–0,8, où les signaux sont véritablement ambigus. Cela maintient les résultats rapides, cohérents et explicables, et limite toute analyse de contenu au petit groupe de cas qui nécessitent vraiment un second avis.

Question 7

Quels signaux le système de notation anti-spam vérifie-t-il ?

Accepted Answer

Six signaux indépendants alimentent le score composite : l'authentification des e-mails (SPF, DKIM, DMARC — un DMARC échoué pour une marque connue est un fort signal de spam), l'usurpation de marque par usurpation du nom d'affichage ou domaines similaires, le langage d'arnaque et de phishing comme les indicateurs d'urgence et les prétextes de réinitialisation de mot de passe, les liens trompeurs comme les chaînes de redirection et les raccourcisseurs pointant vers des hôtes signalés, les pièces jointes risquées incluant les exécutables et les documents Office avec macros, et la réputation de l'expéditeur basée sur l'ancienneté du domaine et l'historique de quarantaine. Leur somme pondérée produit un score de 0 à 1, et tout ce qui dépasse votre seuil est mis en quarantaine.

Question 8

Que se passe-t-il avec un message mis en quarantaine ?

Accepted Answer

Il est déplacé vers le dossier Spam et exclu de la boîte de réception unifiée, de l'évaluation des règles et de toute action de l'agent IA. Chaque message en quarantaine affiche son score numérique et une explication en langage clair, comme « Échec DMARC pour un domaine se faisant passer pour votre banque ». Rien n'est supprimé automatiquement — les messages en quarantaine sont conservés 30 jours puis définitivement supprimés. Comme les règles ne s'exécutent pas sur les e-mails en quarantaine, vous récupérez d'abord un message incorrectement signalé avec « Non-spam », après quoi les règles s'appliquent à cet expéditeur à l'avenir.

Question 9

Puis-je rendre le filtrage anti-spam plus ou moins agressif ?

Accepted Answer

Oui, depuis Paramètres → Règles → Spam. La sensibilité standard (par défaut) met en quarantaine les messages avec un score supérieur à 0,8 et convient à la plupart des utilisateurs. Strict abaisse le seuil à 0,6, capturant davantage de cas limites au prix d'un taux de faux positifs légèrement plus élevé — recommandé si vous recevez souvent des tentatives de phishing. La modification de la sensibilité ne s'applique qu'aux nouveaux arrivants ; le dossier Spam existant n'est pas réévalué. Le même écran contient également votre liste d'autorisation et votre liste de blocage pour les expéditeurs que vous souhaitez toujours laisser passer ou toujours mettre en quarantaine.

Question 10

Comment empêcher qu'un expéditeur de confiance soit signalé comme spam ?

Accepted Answer

Ajoutez l'adresse ou le domaine à votre liste d'autorisation dans Paramètres → Règles → Spam — les expéditeurs sur la liste d'autorisation ne sont jamais mis en quarantaine quel que soit le score, ce qui est idéal pour les listes de diffusion ou les expéditeurs automatisés qui déclenchent occasionnellement le système de notation. Le chemin le plus rapide est d'ouvrir le message dans le dossier Spam et de cliquer sur « Non-spam » : cela le renvoie en Principal et ajoute automatiquement l'expéditeur à votre liste d'autorisation pour que ses futurs e-mails soient toujours considérés comme fiables. La liste de blocage fonctionne dans le sens inverse pour les expéditeurs que vous souhaitez toujours mettre en quarantaine.

Signal	Ce qui est vérifié
SPF / DKIM / DMARC	En-têtes d'authentification des e-mails ; un enregistrement DMARC échoué pour une marque connue est un fort signal de spam
Usurpation de marque	Usurpation du nom d'affichage, domaines similaires, discordance entre De et Répondre à
Langage d'arnaque et de phishing	Indicateurs d'urgence, promesses de prix, prétextes de réinitialisation de mot de passe, demandes d'identifiants
Liens trompeurs	Chaînes de redirection pointant vers des domaines différents, raccourcisseurs d'URL pointant vers des hôtes signalés
Pièces jointes risquées	Types de fichiers exécutables, documents Office avec macros activées, archives protégées par mot de passe
Réputation de l'expéditeur	Ancienneté du domaine, historique de quarantaine, présence sur des listes de blocage partagées

Protection contre le spam et le phishing

Pourquoi la notation côté serveur est importante

Ce que le système de notation vérifie

Ce qui se passe quand un message est mis en quarantaine

Ajuster la sensibilité et gérer les listes

Frequently asked