Triage automatique et résumés
Priorité, intention et un résumé en une ligne pour chaque fil, automatiquement.
Chaque fois que AI Emaily synchronise de nouveaux e-mails, l'agent lit chaque fil entrant et produit trois informations : un score de priorité, une intention inférée et un résumé en une ligne. Ceux-ci apparaissent en haut du fil avant que vous ne l'ouvriez, rendant une boîte de réception de cent messages lisible d'un coup d'œil.
Ce que produit le triage
Le triage s'exécute automatiquement à la synchronisation sur chaque fil non lu. Il ne nécessite ni Autopilot ni même Copilot — il fonctionne dans tous les modes d'autorité, y compris Manual. Le résultat est affiché dans la liste des fils et en haut de la vue de conversation.
| Résultat | Ce qu'il signifie | Où il apparaît |
|---|---|---|
| Score de priorité | Haute / Moyenne / Basse selon l'expéditeur, le contenu et vos règles de comportement | Badge dans la liste des fils et ordre de tri de la boîte de réception |
| Intention | Ce que veut l'expéditeur : une réponse, une décision, une information, un accusé de réception, etc. | Sous-titre dans la liste des fils |
| Résumé en une ligne | Une seule phrase capturant l'état actuel du fil et ce dont vous avez besoin de faire | Haut de la vue de conversation, au-dessus de la liste des messages |
| Libellé IA | Un tag lisible : reply-today, FYI, receipt, newsletter, escalate, etc. | Puce dans la liste des fils |
Libellés IA
Les libellés IA sont des tags courts et orientés action que l'agent applique d'après le triage. Ils font fonctionner la boîte de réception comme une liste de tâches triée sans étiquetage manuel.
- reply-today — le fil nécessite votre réponse dans la journée selon le contexte et les signaux de l'expéditeur
- FYI — aucune action requise ; uniquement informatif
- receipt — une confirmation transactionnelle ; faible priorité, archivée automatiquement par défaut si vous activez ce paramètre
- newsletter — e-mail en masse ou marketing ; géré par votre règle Passer les newsletters si elle est active
- escalate — l'agent a signalé un mot déclencheur ou une condition à enjeu élevé nécessitant votre attention immédiate
- waiting — vous avez répondu et le fil attend l'autre partie
Les libellés complètent, ne remplacent pas, vos dossiers existants
Résumer à nouveau un fil à la demande
Si un long fil a évolué depuis le dernier passage de l'agent, ou si vous souhaitez un résumé actualisé après avoir ajouté du nouveau contexte via des instructions permanentes, vous pouvez déclencher un nouveau résumé à tout moment. Ouvrez le fil, cliquez sur l'icône de l'agent et choisissez 'Résumer à nouveau'. Le résumé en une ligne et le libellé IA se mettent à jour immédiatement.
Résumer à nouveau après un long échange
Comment la priorité est déterminée
La priorité combine plusieurs signaux : la présence de l'expéditeur dans vos règles de comportement (règle VIP → toujours Haute), votre taux de réponse historique à l'expéditeur, le temps depuis le dernier message, les mots-clés dans l'objet et le corps, et les déclencheurs d'escalade explicites. L'algorithme est heuristique, pas une formule fixe, et s'améliore à mesure que vos règles deviennent plus spécifiques.
Vous pouvez toujours remplacer la priorité d'un fil manuellement — faites-le glisser vers le haut ou vers le bas dans le tri par priorité — sans affecter la règle ou le modèle global.
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