Question 1

Deux messages ayant le même objet sont regroupés à tort

Accepted Answer

Cela peut se produire lorsque deux conversations sans lien partagent le même objet (par exemple "Bonjour"). Faites un clic droit sur le fil et choisissez "Scinder la conversation" pour les séparer. AI Emaily utilisera ensuite la chaîne de Message-ID plutôt que l'objet pour les garder séparés à l'avenir.

Question 2

Pourquoi mon fil affiche-t-il des messages datant de plusieurs mois ?

Accepted Answer

Le regroupement suit la chaîne des messages, pas une fenêtre temporelle. Si quelqu'un répond à un e-mail vieux d'un an, AI Emaily place la nouvelle réponse dans le fil d'origine. Vous pouvez scinder la conversation si vous souhaitez la traiter comme un nouvel échange.

Question 3

Comment fonctionne le regroupement des conversations ?

Accepted Answer

AI Emaily regroupe les messages en conversations afin que vous lisiez un échange comme un fil continu plutôt que des messages épars. Il se base sur une ligne d'objet normalisée — les préfixes "Re:", "Tr:" et similaires sont retirés avant comparaison — de sorte qu'une réponse et son message d'origine se retrouvent ensemble même si le préfixe change. Au sein d'un fil, les doublons exacts sont supprimés par Message-ID, si bien qu'un message présent à la fois dans la boîte de réception et dans Tous les messages n'apparaît qu'une seule fois. Le résultat est une conversation claire et chronologique que vous pouvez lire de haut en bas.

Question 4

Mes propres réponses apparaissent-elles dans la conversation ?

Accepted Answer

Oui. Les fils couvrent à la fois la boîte de réception et les éléments envoyés, si bien que lorsque vous répondez, votre message apparaît dans la vue du fil dans l'ordre chronologique, marqué d'un badge "Vous". Vous n'avez jamais besoin d'ouvrir le dossier Envoyés pour voir ce que vous avez écrit — c'est directement là, en contexte avec tout le reste. Les messages transférés sont également inclus dans le fil, tant que l'objet correspond et que le Message-ID d'origine est conservé dans les en-têtes.

Question 5

Pourquoi ne vois-je qu'une seule copie d'un message présent dans plusieurs libellés Gmail ?

Accepted Answer

Des fournisseurs comme Gmail stockent le même message sous plusieurs libellés à la fois — la boîte de réception, Tous les messages et tout libellé personnalisé pointent tous vers un seul message sous-jacent. AI Emaily déduplique par Message-ID, si bien que le message apparaît exactement une fois dans la vue en fils, quel que soit le nombre de copies existant sur le serveur. C'est aussi pourquoi archiver dans AI Emaily retire un message de la vue de la boîte de réception sans supprimer la copie serveur dans Tous les messages : l'original est toujours conservé.

Question 6

Puis-je lire les messages individuels au lieu des fils regroupés ?

Accepted Answer

Oui. AI Emaily affiche par défaut des conversations regroupées, mais si vous préférez une liste plate de messages individuels, allez dans Paramètres → Boîte de réception → Affichage → "Liste de messages à plat". Le regroupement continue de fonctionner en arrière-plan — la déduplication et la correspondance par Message-ID s'appliquent toujours — seul l'affichage change. Vous pouvez revenir à la vue en fils à tout moment sans affecter la façon dont votre courrier est stocké ou synchronisé.

Question 7

Comment replier ou déplier un long fil d'e-mails ?

Accepted Answer

Les fils longs sont repliés par défaut, affichant le message le plus récent ainsi qu'un nombre de réponses masquées. Cliquez sur ce badge du compteur pour déplier toute la conversation, et cliquez sur l'en-tête de n'importe quel message pour le replier à nouveau. Les messages non lus dans un fil replié sont mis en surbrillance afin que vous puissiez voir en un coup d'œil quelles réponses vous devez encore lire. Pour accéder directement au plus ancien message non lu, appuyez sur J ou cliquez sur le badge du compteur de messages non lus du fil replié.

Question 8

Deux e-mails sans lien ont été regroupés dans le même fil — comment les séparer ?

Accepted Answer

Cela se produit lorsque deux conversations sans lien partagent un objet générique comme "Bonjour". Faites un clic droit sur le fil et choisissez "Scinder la conversation" pour les séparer. À partir de là, AI Emaily utilise la chaîne de Message-ID plutôt que l'objet pour garder les deux échanges séparés, de sorte qu'ils ne fusionneront plus lors de la prochaine réponse. Les messages sous-jacents restent inchangés sur le serveur — seule la façon dont AI Emaily les regroupe change.

Question 9

Le regroupement fonctionne-t-il entre mes différents comptes connectés ?

Accepted Answer

Le regroupement rassemble les messages d'une conversation quelle que soit la boîte aux lettres depuis laquelle ils ont été synchronisés, en se basant sur l'objet normalisé et le Message-ID. Ainsi, une réponse arrivant sur votre compte professionnel à un fil démarré sur votre messagerie personnelle est regroupée selon sa chaîne de messages. Dans la boîte de réception unifiée, vous voyez la conversation complète en un seul endroit ; dans la vue par compte, vous voyez la partie de ce fil appartenant au compte sur lequel vous êtes concentré. La déduplication par Message-ID s'applique dans tous les cas.

Regroupement des conversations

Comment fonctionne le regroupement

Vos propres réponses apparaissent en ligne

Déduplication entre les dossiers

Replier et déplier les fils

Frequently asked